为进一步加强人民调解员专业性规范化建设，提高柳州保险行业人民调解员调解技能和专业水平，2019年8月2日-6日期间，柳州市总工会、柳州市司法局、柳州保险行业协会联合举办了“2019年柳州保险业行业性、专业性人民调解员岗位技能竞赛”，柳州市总工会、市司法局、柳州银保监分局、市社科联及柳州保险行业协会领导出席了本次活动。

此次人民调解员岗位技能竞赛，经过为期3个多月的精心筹备，各保险公司积极响应行业组织的大赛活动，推选了公司技能精湛、业务娴熟的选手报名参赛，来自29家保险公司的62名选手参加初赛理论知识考试，最终成绩在前30名的参赛选手晋级决赛。

本次人民调解员竞赛活动亮点纷呈：一是不断创新人民调解员培训方式，以赛代训、赛训结合。在赛前各保险公司广泛动员全体人员就《保险法》、《民法》、《人民调解法》、《消费者权益保护法》等相关法律法规和保险基础知识参与网上在线学习，既考察了法律法规的基础知识，又检验了参赛选手对法律知识运用能力；二是情景再现，现场调解融合情、理、法。比赛围绕平时调解工作中常遇到的保险矛盾纠纷案例，就保险公司和客户双方当事人争议的问题焦点，要求选手在规定时间内就当事双方矛盾纠纷进行调解，考核参赛选手将理论知识转化为实操运用的能力。比赛场上选手们动之以情、晓之以理的现场调解，将评委和观众带入了调解情景中，现场得到了参会领导和专业评委的一致好评。

经过3天的比赛角逐，评选出了产、寿险个人一等奖各1名；二等奖各3名；三等奖各6名。与此同时，市司法局和柳州保调委还对获奖的20名选手颁发了“人民调解员证书”和“人民调解徽章”。

柳州市司法局和市总工会领导对竞赛成效给予了高度评价，同时，也对竞赛承办单位认真细致的工作给予充分肯定。在颁奖仪式上，市司法局领导还就调解工作提出以下建议：人民调解是我国法律认可的调解形式，是我国一项具有特色的法律制度。本次的人民调解员岗位技能竞赛非常有意义，希望各位人民调解员在今后工作中将人民调解工作当作一份崇高事业，持之以恒不断成长；希望各位人民调解员通过人民调解员技能竞赛，激发保险业广大员工“钻业务、强素质、比技能、做贡献”的主动性和积极性，互相交流经验，提升自身业务素质和专业水平；还希望每位人民调解员携手努力，为柳州保险业人民调解工作贡献自己力量，为社会主义法治国家及和谐社会的建设做出更大贡献。今后，我们将努力把此项竞赛打造成柳州人民调解新名片和品牌，宣传展示人民调解工作维护社会和谐稳定的第一道防线作用，促进人民调解工作的新发展。