为有效测评及掌握现阶段各保险公司人身保险服务能力和质量水平，根据广西保险行业协会工作安排，我会于2021年5月24日至31日组织开展了2021年柳州人身保险服务质量评价工作。

本次评价工作，柳州辖区内符合条件的评价对象有30家保险公司，采取从公司抽调业务骨干人员组成9个执行小组，各公司交叉互检的方式，保证评价过程高效公开，评价结果公平公正。经过为期8天的评价工作，各公司在销售、承保、理赔等方面的基础达标评价指标均为达标，能够较好落实监管和行业的各项服务要求。通过此次评价工作，增进了行业内公司间的学习交流，取长补短、相互借鉴，提高公司服务能力，提升保险消费者满意度。

（文/周城，图/周城）