为掌握2022年柳州政策性农业保险服务能力和服务质量水平，了解各经营政策性农业保险的公司对落实相关政策情况，根据广西保险行业协会的安排，我会于2023年4月3日-4月12日组织开展了2023年政策性农业保险服务质量评价工作。

本次评价工作，从柳州辖区7家经营政策性农业保险的公司抽调业务骨干10人，采取依次检查、本公司回避的方式，查看各公司的承保和理赔档案真实性和完整性、理赔时效、基本服务体系建设情况、农户及相关政府部门满意度情况等方面内容。评价工作，还增进了行业内公司间的学习交流，取长补短、相互借鉴，促进公司提高服务质量提升农户的满意度。

近几年，经营政策性农业保险的公司在增加，政府相关部门对政策性农业保险的服务质量要求也在提升，我会将在监管部门、广西保险行业协会的指导下，持续开展相关的服务质量评价工作，督促公司完善相关制度，提高工作时效，使行业整体服务质量水平得到提升。

（蒋泽宁）