5月8日，华安财产保险柳州中心支公司向广西志光办公家具有限公司及时赔付了10多万元的保险赔款。至此，一起因被保险人无故未递交理赔材料而拖延长达半年的赔案终于落下了帷幕。事后，被保险人不由地盛赞道：“想不到因为我个人的原因拖了半年的赔案，华安保险还能尽心尽力去处理，以周到热情的服务态度及时处理了我的案子，我深表感谢！”

    2005年12月底，该公司员工唐先生因公出差驾驶公司的车辆，在鱼峰路口因占道行使与第三方搭乘的电动车发生碰撞事故，并由于措施不当，与另一辆电动车再次相撞，最终造成了三人受伤、车辆及两辆电动车不同程度受损的交通事故。

    接到报案后，华安保险柳州中心支公司理赔人员当即赶赴现场查勘。核定损失后，工作人员嘱咐唐先生准备好索赔材料及时到华安保险办理理赔事宜。

    事后，不知何故，该公司人员一直未与华安保险柳州中心支公司联系，并未提交理赔材料。华安保险理赔人员却把这件赔案时刻放在心上，定时与该客户联系，督促其交齐理赔材料，尽快结案。

    在华安保险理赔人员的提醒与协助下，志光公司于2006年5月初交齐了材料，进入了正常的理赔流程。5月8日，志光公司拿到了10万多元的保费。该公司负责人对华安保险的理赔速度之快感到非常满意。
    据了解，华安保险一直以来都以理赔服务打造公司品牌，在不断的改进和借鉴中，华安保险柳州中心支公司的理赔服务逐渐深入人心，赢得了客户普遍的赞誉。（本文为2006年资料）