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太平洋产险柳州中支全面加强保险消费者教育

[ 时间:2009-11-03 | 作者:王青松 | 来源: | 浏览:1503次 ]

为进一步加强保险消费者教育工作，保护保险消费者权益，太平洋财产保险股份公司柳州中心支公司将保险消费者教育工作纳入到日常的经营管理活动中，并积极筹划和开展保险消费者教育宣传活动。通过风险知识和保险消费知识的普及教育，扩大公司在保险业的品牌影响力，进一步强化“负责任”的公司品牌形象。
为了将保险消费者教育工作落到实处，太保产险柳州中支将主要从以下几方面着手——加强规范诚信经营，倡导和谐明白消费，切实保护保险消费者知情权、公平交易权、自由选择权、监督权等合法权益，树立保险行业形象；通过在产品、销售、承保、理赔、给付、客户服务、合规内控、宣传等环节，建立健全保险消费者权益保护制度体系，将消费者教育有机融入到提升公司经营管理的工作中；按照《中国太平洋财产保险股份有限公司保护保险消费者权益工作指导意见》、《中国太平洋财产保险股份有限公司窗口服务规范与质量标准（2009版）》等有关文件精神和要求，通过日常的培训宣导和监督考核，进一步在员工中牢固树立起规范诚信的服务意识；加强对销售人员的培训和管理，定期举办相关知识讲座，在保险消费者教育工作中，充分发挥保险销售人员贴近市场、接触客户的优势，引导他们做好保险客户和潜在客户的风险和保险知识教育；新《保险法》即将在2009年10月1日起实施，开展针对性的培训，进一步加强对新保险法及保险基础知识的宣传；以风险提示为抓手，定期在客户中开展防灾防损专业培训及宣传活动，开办各类安全讲座，提升客户风险防范意识和风险控制能力。


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