太平洋寿险于3月底正式推出了一款名为“守护安康”的防癌健康保险产品，该解决方案是太平洋寿险在“以客户需求为导向”的战略转型背景下，通过专业细致的客户洞察，将健康服务与防癌保险进行组合，是太平洋寿险落实战略转型、全面满足客户需求的一次创新和探索。
保险和健康服务的结合是近年业内热议的话题，但却鲜有成功的实践。“守护安康”防癌综合解决方案以癌症这一老百姓最为关注的健康主题和需求为切入点，充分体现了太平洋寿险对当前国人健康保障、健康管理需求的深度关切。当前，多种因素导致中国癌症发生率快速上升，而癌症一旦发生，将对百姓身体、精神乃至财务安排等造成巨大的影响。寿险公司首先只有能够像客户提供合适的保险产品，才能够在客户最需要的时候信守承诺、履行责任、帮助客户渡过难关。
太平洋寿险高度重视“守护安康”的开发并给予充足的资源保障。开发工作引入了瑞士再保险、罗氏制药以及爱康国宾健康管理集团等专业实力强大的合作主体，为整合保险、医疗制药、健康管理等综合资源奠定了基础。可以说，如此强大的参与主体和资源支撑超越了太平洋寿险过往任何一个产品开发的投入。这种独特意义的重要尝试，对于广大真正需要癌症保障的老百姓、保险市场的产品供给模式、公司的转型工作都具有开创性的意义。
在产品设计上，“守护安康”将健康服务与防癌保险进行组合，不仅提供传统的疾病赔付和与需求高度匹配的“全疗程”财务支持，还为客户提供以预防和规范化治疗为目的的防癌咨询、体检、专家预约和导医导诊等健康服务，赋予了防癌保险“防、治、保”三位一体的新定义。
“防”——“守护安康”作为服务性保险产品，携手中国领先的健康管理机构爱康国宾，以及国际知名制药企业罗氏制药，探索建立一套较为系统的防癌抗癌综合健康服务体系，为客户提供包括防癌健康咨询、防癌体检、专家预约、导医导诊、二次诊断等在内的多项防癌抗癌服务。
“治”——在保险责任的设计上，“守护安康”充分考虑癌症治疗费用高、周期长、项目多等特点，为客户提供全疗程财务支持，设计了包括癌症住院、癌症手术、癌症放化疗、肝脏及骨髓移植在内的各项治疗津贴，实现全疗程按需多次赔付。
“保”——“守护安康”同样具备了传统保险的各项保障，保障责任也是目前市场上最为全面的，包括癌症关爱金、身故保险金、癌症身故体恤金和保费豁免各项责任。
在销售推广上太平洋寿险采取了“先员工、后客户”、推己及人的方式。“守护安康”率先在太平洋保险系统内部上市，积极倡导员工站在客户的角度去了解、认识和接受这款产品，用心体验该产品销售和服务的各个环节，并藉此提出改善优化的建议。太平洋寿险坚信让客户满意的产品首先应能够让员工感到满意。上市至今，内部销售反响强烈，“守护安康”得到了广大员工的肯定，成为不少员工主动投保的首张保单；公司的很多高管包括徐敬惠董事长都投保了该产品。大家对“守护安康”的认可，说明了消费群体对公司“以客户需求为导向”转型努力的认同，对此我们感到十分欣慰。
目前，翘首以待的“守护安康”终于在柳州面市销售。公司要求从转型发展的高度，从满足客户需求、提升客户体验的高度，积极做好产品推介和客户服务，总结经验，为该产品下半年全司推广打好基础，为公司“以客户需求为导向”的产品转型开个好头。
