近期，阳光产险柳州中支在柳州市首次机动车辆保险理赔服务质量现场测评中，以99分的总成绩排名榜首。
为进一步检验产险公司车队理赔服务质量，提升保险行业形象，柳州保险行业协会对柳州15家产险公司开展了首次机动车辆保险理赔服务质量现场测评。测评项目包括报案电话接听规范、车辆清洁、到达事故现场速度、查勘人员着装的服务等6项指标。其中，查勘员是否详细告知现场处理方法，是否一次性向客户发放索赔相关资料的单证并主动指导客户，是否发放涉及人伤的《统一标准》手册，这些服务均被列为此次测评内容。
在此次测评中，柳州中支查勘员在报案结束5分钟内迅速与客户取得联系，详细告知了现场处理办法，并主动告知到达现场的时间，最终按时赶到现场。在现场，查勘员更是以标准、优质、专业的理赔服务和良好的职业形象，获得了测评组的高度认可，最终以99分的高分与平安保险并列第一。
柳州中支的优异表现进一步提升了公司在当地的影响力和美誉度。柳州中支将以此为契机，再接再厉，创新服务举措，完善服务质量，全力推进车险理赔工作，真正做到“让我们的服务成为客户选择阳光的理由”。
