10月18日至20日，柳州中支在风景如画的广西金秀县举办了2013年员工技能培训班。柳州中支覃太双总经理以及20多名内勤伙伴参与了此次培训。
为了更好的保证授课效果，依照分组人员平均、前后线互相搭档的原则，本次培训共分为五组。在主持人进行简单明了的强调课堂纪律之后，本次培训的授权讲师唐瑞羚正式开始了思维技能基础的培训。
讲师先提出从何为“思维”；思维能力与工作、生活有什么关系这两个问题开始提问。使员工思考日常我们认识的“思维”概念是否正确，思维如何影响我们的。在统一明确大家“思维”概念后，讲师引导学员们进入如何更有序、有效运用“思维”去看待事物，解决问题、制定计划等方法，也就是本次培训内容“六顶思考帽”。虽然大家都是一起共事多年的同事，但来自前后线不同部门，在培训刚开始的讨论中产生了思考的局限性、对抗性。培训讲师逐一介绍了每顶“帽子”，不断加入讨论案例的方式来加深“帽子”运用，并加入了新颖词汇 “概念提取法”拓展日常工作思路。在学会“六帽”后，每一小组在轻松欢快的气氛中进行了综合应用——建电视塔任务，突破来自不同部门思维对抗，集思广益、有条不紊搭建了属于自己心目中完美的“电视塔”，最终有四个小组搭建成功，这也是唐瑞羚老师这门课授课至今，搭建成功率最高的一次。
通过这此培训，同事们收获了良多：拓宽思路、对问题的思考和处理更有帮助；对工作开展有了明确的目标行动方向；结合到今后的会议组织、研讨中，非常受益等等。员工持续地成长是企业健康发展的基础，这是柳州中支一贯秉承的信念。
