近日，太平人寿保险有限公司柳州中心支公司的理赔人员将10元理赔款以及公司的慰问送到了客户手上。
2009年11月3日韦先生在太平人寿为妻子黄女士填好投保“福禄双至重疾保险”，又于2012年12月29日在再次购买了“无忧人生重疾组合险”，两次投保时告知健康状况均正常，属标准体承保。 2013年6月1日被保险人黄女士因“1、冠心病，急性前间壁，前壁心肌梗死killp 1级 急诊PCI术后；2、高血压病3级 极高危组；3、高血脂；4、甲状腺功能减低”至柳州市工人医院住院治疗，进行支架手术后，持续进行后续的理疗康复，由于医疗费用较高，家庭负担较大，韦先生一筹莫展之际突然想起曾经购买的重疾保障都是提前给付的，抱着试一试的心情，将病情告知保险代理人，代理人协助客户于2013年7月9日向公司书面申请福禄重疾+无忧重疾保险理赔，索赔金额共10万元。中支运营服务部在收到报案后，第一时间与代理人及客户进行沟通，理清案情始末，随后理赔人员赶到医院调取客户病案信息开展查勘工作。
本着“想客户之所想、急客户之所急”的初衷，在未获得住院小结、完整病案信息的情况下，按照保险合同约定，联系医院进行专项检查，主动为客户寻找满足理赔条件的指征。经过理赔审核确认，客户黄女士的住院诊断明确为：急性前间壁，前壁心肌梗死 killp 1级 ；主诉、心电图、心肌酶、心脏B超均支持诊断，达到重疾第二条：急性心肌梗死，属保险责任，给予赔付重疾险保额10万元。整个重大疾病案件仅用3个工作日快速结案，客户收到理赔金后，对公司的理赔服务给予了高度的评价，一笔及时的理赔款让韦先生及妻子对日后的治疗和生活重拾了信心。
太平人寿柳州中心支公司自开业以来，始终秉承“真诚服务，用心经营”的理念，一直致力于为广大客户提供高效、规范、专业的理财保障服务。坚持“一站式”柜面服务标准，“以客户为本”的服务理念，以优质、高效的运营流程确保客户获得快捷的理赔服务体验，享受到保险为家庭带来的祥和与安宁。客户的满意就是公司的宗旨和价值体现，为此，公司将以更加优质高效的服务提高太平人寿在柳州市场上的美誉度，并以此建立起客户与公司沟通的桥梁，树立太平人寿在市场的良好品牌形象。
太平人寿保险有限公司柳州中心支公司 熊娟
