平安人寿鹿寨支公司经过紧张筹备，已经通过保监局现场验收，开业在即，为提高鹿寨业务伙伴的技能，支持鹿寨业务发展，8月12日，柳州中支运营室一行三人，来到鹿寨支公司（筹）进行后援相关服务知识培训。
    运营室经过对鹿寨的筹备队伍收集和了解培训需求后，为业务队伍精心准备了一堂后援知识培训课程。
    在“好，很好，做经理最好”的口号中，开始了一堂实用、高效的“后援服务大餐”，解决队伍在展业中存在的技术疑问。
    资深讲师张云为业务伙伴带来了《新契约投保规则及问题件处理》，面对“后援流程知识缺乏”的业务伙伴们，张老师以优雅的语调，用一个个生动案例、通俗易懂的语言诠释比较枯燥的投保规则，让大家通过案例学习，深刻理解投保规则和遇到问题件时如何高效处理完成。
    随后，销服柜面陈希的《我的第一张保单》课程，为大家讲述作为一个保险从业新人，应该如何规范出单、防范风险和可能遇到的问题如何处理。
最后，运营督导李娜介绍了督导工作职责，她告诉业务伙伴们在未来遇到后援的系列问题时，如新契约、理赔、保全及续期相关知识方面的疑惑时可以随时找到督导本人咨询解决，并承诺：及时解答、反馈。通过服务客户以促营销的优秀业务员实例，告诉新人最基本的服务就是诚实守信，设计符合客户实际需求及缴费能力的保单，并如实告知，这样才能在寿险这个行业永续经营。
    随着二元网点逐步铺设完成，后援服务将面临因地域的扩大，业务队伍的不断壮大发展而产生的人力和服务时效压力，运营室各业务模块通过每月定期到二元网点进行现场答疑、培训、收集问题；粘贴业务流程宣传展板；建立微信群等多方位的咨询通道，以解决后援服务在二元网点的服务需求！

（柳州中支：李娜）