10月7日，鹿寨二元网点顺利通过广西分公司后援客服部后援作业流程现场测试，为鹿寨网点开业后运营作业流程的正常运作、达成作业时效及提供高效客户服务打下良好基础。
    鹿寨二元网点筹备以来，特别是即将开业的2个月来，柳州中支运营室积极对网点内勤进行后援知识及技能培训和指导，帮助其快速提升服务技能。
中支运营室根据广西分公司《二元网点后援工作指导手册》，8月底即启动对网点负责人江志华制订学习计划，对其需要承接后援业务学习计划，学习内容涵盖新契约、理赔、保全、续期及医务管理等方面，中支运营室通过指定具体的指导人对网点负责人进行一对一的辅导和追踪、制作《日常简易操作手册》、帮助网点规范建立业务资料交接流程、制作《后方家园》宣传展墙等措施，帮助其快速熟悉和掌握运作流程。
7日上午，广西分公司后援客服部柜面管理室谭旭主任专程到鹿寨网点进行现场测试和检视，对鹿寨网点各项后援运营工作表示满意。
柳州中支后援运营室仍将持续不断建立和完善网点的服务渠道，在营销前线人力不断增长、后援工作内容和压力日渐增加的情况下寻找“平衡点”，为2015年柳州中支二元网点的辅设收集“后援可复制服务模式”经验。
（柳州中支 董国馨）