7月15日，人保财险柳州市分公司利用晚上时间在公司十二楼会议室举办车险业务培训班。19个支公司分管车险的副经理、业务内勤共50多人参加了本次培训。公司车险事业部、理赔/客户服务中心、承保中心的领导和人员给受训人员授课。公司陈雪斌副总经理到场并作了重要讲话。
    本次培训内容主要是学习《广西保险行业机动车辆保险业务自律公约》、车险“双快”服务工作等内容。
    车险事业部首先就遵守《广西保险行业机动车辆自律公约》，做好车险业务的自律工作，积极维护车险市场和业务规范提出了以下要求：一、要高度重视车险自律工作，作为大公司处在焦点位置，我们要带头执行好《自律公约》，严格按照车险条款、费率、规章开展业务。支公司分管车险副经理要认真对待，组织支公司人员再学习《自律公约》，严格承保管控，加强全流程监控；二、要按照交强险承保管理规定，规范交强险出单；三、支公司要对营销服务部、4S店多种出单点进行自查，规范代办点出单；四、做好客户解释工作，支公司与车险部保持沟通共同解决车险难点；五、公司按照规定严格核保工作，支公司要从源头上把好承保关。
    车险事业部组织大家对《自律公约》进行逐条学习，并就公约规定，以及对广西保险行业协会机动车辆保险专业委员会第十四次会议纪要、《自律公约》实施以后对现阶段车险业务的影响等方面作了说明和强调。
    理赔/客户服务中心组织大家学习了公司与柳州市交警支队推出的“两快”工作（事故快速处理、保险快速理赔），详细讲解了“两快”工作的含义、目的、实施内容以及两个多月的开展情况，要求大家向客户加大“两快”宣传力度，提高客户对公司服务优势的认识。
    承保中心要求大家认真掌握广西保险行业协会机动车辆保险专业委员会第十四次会议纪要等车险业务规范性文件精神，重申了在核保过程中发现的问题及注意事项。
    通过本次培训，使人保财险柳州市分公司全辖进一步提高了对遵守《自律公约》的重视程度和自觉性，以规范经营促进市场环境的净化和公司业务发展；进一步提高了支公司对“两快”工作的认识程度，以差异化的服务手段打造公司形象，赢得更大的市场。