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人保财险桂林市分公司营业部为中石化阿尔及利亚供水项目货运险共同海损案件提供优质服务
[  时间:2008-08-28 | 作者:董海花 | 来源:桂林保险行业协会 | 浏览:2042次 ]

    8月8日晚,北京奥运会开幕典礼前夕, 人保财险桂林市分公司营业部经理利飙,业务员李雪峰俩同志坚持在工作岗位,凭着一颗强烈的责任心和娴熟的业务技能成功解决由“ROSE BROOK”轮承运的被保险货物共同海损滞留案。当晚海外代理人连发两个电邮表示感谢,该营业部在客户节中的特定时间为中石化阿尔及利亚供水项目货运险共同海损案件提供优质服务受到被保险人、海外代理人高度称赞。
    7月29日,人保财险桂林市分公司营业部接到被保险人中国石化集团国际石油工程有限公司的邮件,告知载有该营业部承保货物的“ROSE BROOK”轮于7月21日突然发生机械故障,已被拖至突尼斯的Bizerte港,船方随后宣布了共同海损。然而,由于被保险人对于共同海损的处理程序不了解,在救助港当局与船方未达成相关救助费用协议的情况下,共同海损理算人(Studio Dott. Giorgio Cavallo Average Adjusters)一味地催促公司被保险人与船方联系确认,并要求出具相关保证文件,被保险人感到十分焦虑。
    营业部在得知出险情况后,一方面及时向客户了解船方宣布共同海损后的最新进展,另一方面马上向上级部门请示案件的处理意见。同时,主动在该部的海外代理人(W K Webster & Co., Ltd.)、共同海损理算人和被保险人之间搭建起互信的桥梁,以保障整个案件过程中多方沟通的顺畅。在理赔环节的工作中,一方面积极配合海外代理人收集承保的相关资料,另一方面指导被保险人与船方磋商共同海损协议书的签订。由于时差的问题,营业部的相关工作人员经常是在深夜里与各方进行联系、沟通并交换意见。积极的工作态度使该营业部在本次共同海损案件处理上争取了主动。
    8月8日18时左右,营业部从被保险人及该公司海外代理人处获悉,在多方努力下,相关各方就海损费用达成了最终协议,此时船舶已经修理完毕,救助费用一旦支付,受损船舶随时可以离港驶向目的港了。但此前为保证公司利益,海外代理人坚持要求船方先行支付共同海损救助费用,货方及公司出具的共同海损保证书和担保函均未签发,故而船货仍无法放行,损失风险依然存在。而此时已是8月8日19时40分了,牵动亿万中国人心的第29届北京奥林匹克运动会马上就要开幕了,营业部经理利飙和李雪峰同志虽然十分渴望能够回家观看,为中国加油助威。由于时差该公司海外代理人仍在工作,并焦急地等待货方出具的共同海损保证书及公司委托其向共同海损理算人出具担保函的授权书,如果营业部不能在当天解决此事,那么本案必将拖到周一,此前的所有努力将会付之东流。为了能实现公司“服务奥运,共享五环”的承诺,以实际的行动为中国加油,为奥运助威。该公司的员工仍然坚持在工作岗位,经向人保财险广西分公司理赔部、桂林市分公司总经理室请示后,向代理人发出授权书后才离开。最后,由于反应迅速,使该司的海外代理人在与救助港当局、船方、共同海损理算人及货主(被保险人)之间斡旋成功,接受他们代表货主提出的意见,突尼斯港口当局同意承运被保险货物的船舶离港,被保险货物下周末即可到达目的港,被保险人可以在目的港顺利提货。至此,本案得以妥善解决,受到高度称赞。

 

 


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