一、工作与家庭的双重角色的平衡
    2009年3月休完产假后根据公司工作调整，我从奋斗了5年的客户服务部柜面主管岗位异动到了运营室行政综合管理岗， 有人说，生完孩子的女人是健忘的、是反应迟钝的、是注意力不集中的，我不知道这种概率有多高，但真切的发生在了我的身上。刚上班时，说不清楚是新岗位的原因、还是心理作用，经常出现领导交待的事情总是力不从心，找不回原来在客服部执行力强、考虑事情周到、时间安排合理的感觉。眼睛看着显示屏都是花的，5分钟前的事情我会忘记的一干二净。
    到新岗位不久，我手上急需完成的工作有证照年检、一季度资产盘点、职场内勤区座位改造、BCP项目、厕所严重漏水维修、桂湖花园房产证变更等日常工作事宜以及为新来的总经理寻找住房，对于以上有时效要求的工作，我表现得手忙脚乱，不知所措，担心完成不了又担心做不好，对于找房子的事情，我甚至会花自己的休息时间来完成，有时候，则会浪费整个半天的上班时间来做，一个简单的移动业务，我都不会利用网络及电话资源，要求移动客服经理上门处理，而只会花半天时间去营业厅来做。在短短的1个月时间，我太让领导失望了，总是做不好事情。这个时候一个人带着发高烧的小孩，家里的、公司的全部集中在一起，一下子我没有了方向，在与朋友的探讨中告诉我，不管你现在拥有几个角色，在公司，你首先是一名员工，其次才是母亲，公司看的是结果，领导看的也是结果，尤其是在平安，绩效管理的导向更为重要，要学会平衡家庭与工作的关系，家庭很重要、工作仍然重要。不管通过什么方式，结果才是最重要的，付出再多，没有一个圆满的结果，工作也只能得50分。
    听了朋友富有哲理的话，我重新梳理了自己的工作思路、领悟到了平安以结果为导向的绩效管理考核模式，同时在领导的帮助下对以前的工作方式做了相应检视。通过各方面的综合调整，我重新在新的工作岗位中找到了自信、执行力强、统筹安排合理的工作思路。
   二、执行中的反馈
    去年8月份后援主任安排了一项工作给我，就是帮银保部找寻30个平方的办公职场。过了10天后，开主管例会的时候，我向主任汇报了找寻职场的情况，因为之前虽然我一直在做找寻职场的事情，但中间从来没有向领导汇报过进展。主任听完我的汇报后，耐心的告诉我：在工作中要学会及时的反馈，事情安排下去了，进展的如何、进展中是否有困难领导都需要从反馈中得到信息，这样才有助与我们及时的完成工作。特别是一个简单的邮件反馈。
    自今年推广绩效管理活动后，通过后援主任常在各种场合通过案例来指导，使我的工作思路更加清晰明确，帮助我更好地完成了各项工作。
   三、追踪背后的力量
    09年平安人寿三级机构的BCP项目演习试点机构选择在了桂林，我有幸成为了该活动的执行秘书，负责整个项目的落实与实施，平安人寿总公司、广西分公司及总经理室对此项目高度重视，为了将该项目做好，前期我对手册的基本要求进行了详细了解。
    演习时间定为9月18日，在演习前一周我将最终确定好的角本发给了所有的内勤员工，在邮件中注明了每个人需完成的事项和时间，需要各部门当天配合的事项。于是我想这样到演习那一天就没有问题了。
    这个时侯后援主任发了邮件给全体内勤，在邮件中不仅表述了BCP演习的重要性，同时，明确要求每个人在要求的时间内以邮件的形式反馈自己所扮演的角色和台词及出现的场景时间。简单的一个要求，促使我们在BCP演习当天不仅可以熟悉的了解活动的时间列表及时的出现在场景中，同时以熟练的会议台词完成了三次决策会议的召开。
    BCP演习最终是成功的举行了，从后援主任那里我看到了工作不仅仅是安排下去而已，其实做好追踪工作更重要，有效的追踪会直接影响到最终的结果。