服务伴你行销售我最行 —国寿桂林分公司开展服务销售系列活动 - 行业动态

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服务伴你行销售我最行 —国寿桂林分公司开展服务销售系列活动

[ 时间:2011-07-06 | 作者:黄丽丝 | 来源: | 浏览:1788次 ]

   国寿桂林分公司经过多年的经营，公司的客户服务工作日益全面和完善，服务内容日趋丰富，服务项目不断增强，服务范围持续拓展，在服务的深度和广度上都取得了长足的发展。但是，对于公司现有的服务内容，有部分销售人员尚未十分了解，未能充分发挥出服务对销售的支持和辅助作用，也未能将服务效果准确传递给客户，面对这一问题，国寿桂林分分公司总经理室领导班子高度重视，经研究，制定了“服务伴你行销售我最行”一系列联动措施，拉近后台服务与前台销售的距离，促进一线销售和管理后台的沟通与融洽，搭建良好的服务桥梁，从而更好的发挥现有的服务资源，更好的服务销售。
   国寿桂林分公司此次服务支持销售系列活动的目的一方面在于全面支持销售，促进业务发展，加深销售人员对客户服务工作的理解，把公司的服务理念传递给客户，利用服务工具提升销售能力，促进业务发展；另一方面在于通过加强沟通，了解一线需求，促进一线和后援服务的沟通交流，建立沟通渠道，使后援服务充分了解团队的需求，提升服务契合度。本次“服务伴你行”的对象是全体销售人员，由公司专兼职讲师重点对该项工作的意义和安排、公司整体服务情况等课程内容向当地销售人员展开现场宣传及疑问解答，参训人员可以向公司讲师提出合理化建议，包括完善培训教材和培训方式等方面的的建议，同时在实施的过程中要及时反馈课程效果，定时召开总结会进行评估，就方案实施情况，服务对销售的作用，服务与销售的有效结合等问题进行深入探讨，跟进实施效果，提出整改意见。
   为了保证“服务伴你行销售我最行”系列方案的有效落实，国寿桂林分公司成立了以分管综合办公事务的沈潜副总经理为组长的工作小组，负责部署和协调相关工作，确保服务销售各项工作的顺利开展，从而把整体服务工作提升到一个新的高度。


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