国寿桂林分公司参加广西区分公司客户服务工作视频会 - 行业动态

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国寿桂林分公司参加广西区分公司客户服务工作视频会

[ 时间:2011-07-07 | 作者:覃颖颖 | 来源: | 浏览:2131次 ]

   2月15日，国寿桂林分公司副总经理沈潜、客户服务中心经理秦永明、经理助理毛玉香及95519各岗位人员参加了国寿广西区分公司1月份客户服务工作视频会议。
   会上，国寿广西区分公司客户服务中心莫桂英总经理对全区系统1月份客服工作各项指标达成情况进行通报，特别对今年考核指标有重大变化的回访及会办指标进行了详细分析，并指出当前服务工作主要存在问题，要求各单位要充分结合最新的考核指标，做好相应工作的整改及调整，要以全新的工作状态面对当前的工作。2月份是2011年全年工作的关键时期，各单位要统筹安排好当前的工作，紧紧围绕公司当前的发展目标，全力做好服务支持销售工作，打造中国人寿的品牌形象。对于当前的工作，具体安排如下：一是务必全力做好“服务伴你行”活动，把此次主题活动融入到日常工作当中；二是要做好面向业务员及柜员的客户信息有奖收集活动的充分准备；三是VIP积分标准调整要有步骤的落实；四是投诉系统推广和新投诉管理办法的实施；五是“3.15”诚信.沟通.维权系列活动要有步骤的组织落实。要求各单位加强各项考核指标的监控追踪，提高会办、投诉的时效及质量，重视增值服务，加强与各部门沟通合作，稳步推进各项工作的开展。
   会后，国寿桂林分公司副总经理沈潜向与会人员强调此次会议的重要性，指出今年考核指标要求更严更细，各项工作紧锣密鼓，接踵而至，要求95519全体人员团结协作，奋发图强，创先争优，在2011年工作有更大的进步。


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