6月9日上午，龙胜县伟江乡里木村2户农房发生火灾事故，人保财险龙胜支公司理赔分部接到乡民政助理的报案后，立即向人保财险桂林市公司总经理室及理赔/客服中心汇报，市分公司总经理室高度重视这起火灾案件，立即部署理赔/客户服务中心、龙胜支公司在客户节期间一定要做到理赔服务快速、准确、到位。
   按上级公司要求和工作指导，龙胜支公司及时与县级民政部门取得联系，并第一时间赶到火灾现场开展查勘，核损工作。在查勘过程中，严格按全区农房统保的协议和理赔流程，并于当日将索赔手续全部收齐。下一步，龙胜支公司将按照农房统保的规定，快速处理这次火灾理赔，争取在5个工作日内将赔款兑现到位。
   由于龙胜支公司对这次火灾处理及时，得到了县乡民政领导的一致好评：称赞人保公司为政府分忧，为农户解难。受损农户感动地说：“人保公司在火灾现场为我们受灾农户送来了的亲切慰问和关爱。你们辛苦了，火灾无情，人保有情。太谢谢人保财险公司了！”