8月，时值泰康人寿迎来十六周年司庆之际，借助 “爱家十周年 体验新生活”为主题的泰康人寿第十二届客服节，藤县营销服务部以倾听、服务、回馈公司新老客户为宗旨，围绕“保单年检”和“咨询服务”两大主题开展活动，进一步传递公司新生活服务理念，推进电子化服务，帮助客户整理家庭保障计划，提升客户满意度，深入树立公司品牌服务形象。
2012年8月9日上午，藤县营销服务部正式拉开客户服务节活动的序幕。8点30分，藤县的伙伴统一着装，在太平正东街上举行大型咨询活动，向过路的群众派发公司服务的资料及产品计划书，并邀请他们填写客服节的调查问卷，详细的向他们解释泰康人寿的服务、产品。咨询活动引来很多群众询问和参与，增进了当地对公司及产品的了解，并让人们感受到泰康热情周到的服务。
当天下午18点，服务部在太平田福山庄举行了一场别开生面的“保单年检会”，一共邀约到25位老客户来参加活动。
年检会上，首先通过互动游戏送出客服节小礼品；随后，服务部苏俊伙伴致词，感谢客户一直以来对公司的支持，并向大家介绍了本次泰康人寿启动第十二届客服节活动的主题及内涵。现场的业务伙伴们为每一位到场的客户就其个人及家庭保障计划进行了全面的年检，针对目前客户需要的保障进行跟踪、分析、设计。许多客户对公司本次举行的活动表示满意，纷纷表示通过本次活动他们再次感受到泰康真诚的服务，良好的服务品质。
通过本次客服节活动，大大提升了客户对公司的信任感。藤县营销服务部还将继续开展一系列的特色服务活动，倾听客户，服务客户，回馈客户。
