为规范理赔服务标准,提高理赔服务技能,人保财险梧州市分公司理赔中心每周二、三、四利用晨会时间组织本部员工对理赔服务标准进行固化。 晨会以服务标准演练和业务技能考试相结合的形成进行,对理赔人员的仪容仪表、标准服务用语等进行演练,并以闭卷考试的方式对理赔服务标准、理赔业务技能内容进行考评。通过定期召开晨会,进一步强化理赔服务标准,提高员工理赔服务技能,提升客户满意度。