6月23日，梧州保险行业协会在市西堤三路西江大桥桥头路段进行保险行业机动车辆理赔服务测评。我市12家财产保险公司接受模拟事故理赔服务测评，以此检测财险公司的理赔服务真实水平，督促各有关公司不断规范理赔服务，提升服务质量。

   “你好，我的车子不小心撞到行人了，我应该怎么做呢？”当天，测评人员随机抽取各财险公司承保的一辆机动车，模拟该车辆在西江大桥桥头路段发生事故，并向承保公司报案。测评从报案电话拨出开始，测评项目包括：报案电话接通时效、接报案客服人员通话态度、现场勘查时效、勘查设施设备、勘查人员专业水准等十多项。测评人员对照测评项目，逐项核准评分，满分为100分。

   据悉，测评按照《机动车辆保险理赔服务质量测评指标体系》、《机动车辆保险理赔服务质量规范》两项广西地方标准展开，并邀请公安交警、质监、金融消费者保护中心、消费者协会等相关部门的负责人到场观摩督导。最终，平安产险、华安产险、阳光产险分别以总分96分、92分、91分位列前三名；鼎和产险、都邦产险、安邦产险以总分77分、76分、39分位列第十名、第十一名、第十二名。

   梧州保险业协会秘书长黎文强表示，此次测评有利于规范我市机动车辆理赔服务，有效缓解理赔难等社会焦点问题，推动车险理赔服务更加专业、质量更高，进一步维护消费者合法权益。