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解客户燃眉之急平安紧急预赔款

[ 时间:2012-07-25 | 作者:钟礼邦 | 来源: | 浏览:1266次 ]

2012年7月17日，平安产险北海中心支公司为一客户预赔付11万元伤残赔偿金。平安保险主动、及时、高效的理赔服务赢得客户高度赞扬。

2012年7月6日晚18时左右，在北海市合浦县境内发生一起大货车撞人致使受害人莫某严重受伤的交通事故，平安产险北海中心支公司接到客户报案后，第一时间为客户垫付1万元抢救费，并主动到医院探视慰问伤者。我司医核人员从医院了解到，伤者右下肢膝关节下部已经做了截肢手术，且重症感染，病情危重，医院正在抢救治疗，医疗费已产生11万元，而我司客户及伤者家属均无力承担高额的医疗费用。面对伤者此时的窘境，我司主动向客户及伤者家属提出在交强险项下预付11万元伤残赔偿金。7月16日我司预付的11万元伤残赔偿金成功转到北海市人民医院账户，及时为客户解决了燃眉之急，客户及伤者家属都对平安保险这样主动、及时的服务表示认同和感激。

在此次案件实务中，平安产险北海中心支公司打破传统的先结案后支付的惯例，秉承专业创造价值的服务宗旨，用真诚与实际行动服务客户，不断追求卓越、回馈社会。


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