穿过南康镇，在崎岖的泥路上颠簸了一阵，我们就到了今天的第一站——陂塘村。果然在村口，细窄的小路查勘车就很难进入了，我们步行来到了受灾的廖大爷家里。廖大爷所住的农房结构比较好，此次台风只导致他家农房小范围损坏。小姚仔细的查勘着每处受损部分，很熟练的拍照、记录。沈姐则在一旁登记着农户的受损信息，包括廖大爷的户口薄、身份证、存折等。因为人保财险兴办农业保险要求“五公开、三到户”，其中一项就是赔款到户，虽然农房都由政府出钱帮农户们投保的，但为了确保每一分钱用在农户重建家园上，保险公司还是直接将赔款打入到农户自己的存折里。不一会儿，小姚和沈姐就完成了查勘工作，小姚在受损农房前和廖大爷合了影——这是农房查勘定损一个很重要的环节，保证了农房信息和查勘工作的真实性。
结束了廖大爷的农房查勘，我们径直赶到了另一户受损农户廖民俊家里，廖大哥正在修葺自家的瓦顶。知道我们来意很配合的介绍自家受灾情况，这次台风家里的一间农房全垮了，现在已经用编织布盖起来了，还有一些被吹飞的瓦片。小姚给受损农房都拍了照，瓦顶也拍了——根据新旧瓦片颜色可以判断哪些是被吹飞的，吹飞的部分也可以赔偿。恰好此时廖大哥家里人在吃早饭，邀请小姚一起吃，小姚憨厚的笑道“吃过了，吃过了，谢谢老乡”，合影完我们又赶赴了下一处受灾农房。
我们在村里小路绕来绕去，又陆续查勘了几户陂塘村的农房，双腿已经感觉有些疲惫。在一户翁大爷家里，三间垮塌的农房让老人家很痛心，我们安慰翁大爷这些都能赔偿，将来会拥有个崭新的家园。通过攀谈我们了解到老大爷家里的青壮年都出去务工了，只剩下孩子们陪伴他。孩子们围着爷爷叽叽喳喳地吵闹着，从爷爷口中知道我们是来帮他们建新家的时候露出了纯真的笑容，孩子们的童真让小姚感觉很愉悦，有重建的希望就会有工作的动力。结束完陂塘村的查勘，孩子们还一路追逐着我们离开村口。
发动查勘车，我们赶往下一站。乡间的小路刚好够查勘车前行，两边倒伏的甘蔗田映入眼帘，“这些都上了政策性甘蔗保险，也是我们的保障范围，政策性农业保险就是为了解决农民遭遇灾害的后顾之忧”小姚说道。
查勘车没开多久，我们又要下来步行了。步行了二十多分钟，我们来到了龙门村谢家枢家里，老人家的一间农房完全垮塌了。小姚麻利的查勘起来，谢大娘的儿子买来了饮料，说是辛苦我们了。小姚婉言谢绝了村民的好意——人保公司有规定，不能收受农户的任何馈赠。和谢大娘合影完后，工作了一上午的小姚已满脸泥垢，摇起了井水洗把脸。这时，老人家过来帮摇起了井，小姚赶紧扶住了她，说自己来就行了，但老人家坚持要帮小姚摇一盅井水，嘴里念叨到“小伙子，辛苦了”，小姚推托不下，只好接起水洗脸，嘴里居然冒了句“为人民服务”，大伙一听都笑开了。
一晃眼就下午了，我们返回查勘车，小姚给每人丢来了一听八宝粥——这就是我们的午餐了。因为时间紧、任务重，不可能再跑回去吃午饭了。小姚一股脑就吃完了，还一口气喝完了一瓶水——他的查勘服浸透的汗水，一直没干过。
简单地解决完午饭后，小姚和沈姐又马不停蹄的赶到下一户报损村民家里。在农户王洪满家中，小姚查勘时发现其中一间屋子虽然没有垮塌，但已经明显出现裂缝，根据经验，小姚告诉户主这间屋不能再住人，现在算危房了，旁边单独的一间应该还能住，可以暂时安顿在那。叮嘱完一些注意事项后，小姚才放心的离开了。
一个下午，我们就穿梭在各村之间查勘农房，双腿仿佛灌满了铅。有时步行半小时进去就为了查勘一间农房，我们开玩笑的说自己来肯定迷路了，小姚笑着说刚开始也是有村干部领着看，后面来得多了，都轻车熟路了，现在自己就是一本活地图，一些村民都已经认识他了。
结束完龙门村的查勘，笔者今天的记录活动也结束了，但小姚一天的工作远没有结束。查勘完41户农房的他还要赶回公司将一天的查勘记录录入系统，他早一分钟完成工作，村民们就能早一分钟拿到赔款。在回去的路上，我了解到小姚的爱人已经怀孕六个月了，但是从事查勘定损工作的小姚能陪伴在她身边的时间却不多。小姚自己也说“作为丈夫，我可能有些小不称职；但作为一名人保的查勘定损员，我绝对称职。”我问小姚是什么驱使你长时间坚守在工作岗位上，小姚轻描淡写的一句话却让我感到掷地有声：人民保险服务人民呗。
周末的夜，华灯初上。小姚和他的战友们已经开始一天中的第二次战役。台风过后，每天早7点、晚12点的工作节奏已经持续多日。小姚们只是无数奋战在灾后理赔一线的中国人保员工中的一小部分，他们秉承着“做人民满意的保险公司”服务理念任劳任怨地坚守在工作岗位上，急客户之所急，用心、耐心、细心地处理着每一起赔案，为重建灵动秀美的北海贡献着自己的力量
人保财险北海市分公司 韦希
| [上一篇]人保财险北海市分公司大灾理赔迅.. | [下一篇]战斗在涠洲岛上的人保财险查勘小.. |
|
