“古有雪中送炭，今有保险送情，千言万语道不尽我的感谢之情……”3月23日下午，太平人寿合浦县城乡居民大病保险服务中心收到了一封来自合浦县公馆镇蛇地村委退伍老兵赖武卓老先生的感谢信。
事情要从2016年2月1日说起，当天，北海合浦县大病保险服务专员给符合大病保险赔付条件的赖老先生打电话，通知他带上身份证、合作医疗卡和银行卡前来办理理赔手续。赖老先生已经81岁，2015年患冠心病等住院6次，共花费医疗费55338.97元，其中农合报销35012.28元。
2月7日上午，赖老先生来到合浦网点办理了相关的大病保险理赔，网点人员热情的帮他办理了相关业务，为其报销大病保险6426.4
元。在交谈过程中赖老先生告诉工作人员，他是位退伍老兵，并且参加过当年的对越自卫反击战，立有战功，拿有功勋章。赖老先生在得知自己享受了大病保险赔付服务后，激动不已，紧紧握住工作人员的双手，不停重复着说大病保险好，党的政策好，党一直没有忘记我们老兵。
3月23日，赖老先生再次来合浦服务网点，
并带来他亲笔写给大病保险全体工作人员的一封感谢信，感谢大病保险仁慈为怀、雪中送炭、救死扶伤。在后续的交谈中赖老先生还把年轻时当兵的经历跟大家分享，故事中有苦难，有坚持，有胜利，还有感动……..大病保险服务专员也为赖老先生的事迹深深地感动着，也坚定了他们今后继续全力以赴为北海参保百姓提供更优质的服务决心。自北海市2014年大病保险开始试点运行，经过近两年的运行，在北海市政府、医改办及各级主管部门的指导下，发挥商业保险公司的专业优势，老百姓享受到了党和政府惠民政策的温暖，使“因病致贫”、“因病返贫”的问题得到极大地缓解。作为对基本医疗保障的补充，太平人寿保险公司将进一步落实大病保险补偿工作，结合自身的专业优势和丰富经验，把大病保险机制从扩面到不断的提质,向着实现“降低成本，提高服务质量，提高服务时效”的目标迈进。 （吴星远）
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