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客户出行不便 太平人寿上门理赔暖人心
[  时间:2018-04-28 | 作者: | 来源: | 浏览:993次 ]

        413日,客户潘女士向太平人寿赠送了”真诚服务送关爱,太平快赔暖人心”的锦旗,表达了对太平快速、暖心理赔服务的真挚谢意。

        据悉,潘女士于20146月购买了一份太平人寿的“福利健康”附加重疾保险产品,保额10万元。2017 10月,潘女士在单位例行体检时,发现左侧乳腺内有低回声,于20183月初在北海市人民医院复查,活检病理诊断为乳腺浸润性导管癌(2)。潘女士遂通过95589中国太平全国客户服务电话向太平人寿申请理赔。

        接到报案后,太平人寿北海中心支公司的理赔人员第一时间与客户取得联系,立即前往医院进行面访,了解客户病情。考虑到客户处于医院住院治疗期间,出行不便,理赔人员多次上门服务,指导协助客户准备相关的理赔材料。

        328,潘女士向正式向太平人寿递交理赔申请。仅2天后太平人寿便做出赔付结论,除了基本保额的10万元外,还额外赔付380.16元的红利保额,共计赔付潘女士100380.16元。

        据了解,由于潘女士的病情由于发现较早,处于极早期状态,因此完全治愈的可能性非常大,然而治疗费用一直是病人及家属最为担心的问题之一。这笔理赔款的及时赔付,无疑是雪中送炭,及时地解决了她的治疗费用问题。潘女士表示:“在我住院不方便行动的时候,不用出门就可以办理理赔,而且高额的理赔这么迅速的结案,真的是太贴心了!”

        品质新时代,诚信在太平。太平人寿始终践行“用心经营,诚信服务”的经营理念,将优质温暖的理赔服务体现在行动上,用高效、便捷、人性化的服务温暖每一位客户。

 

(宁振玮)


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