为了更好地总结玉林市道路交通事故调处理赔“五位一体”服务新机制经验，研究和制定更加科学的决策，9月7日上午，广西保监局副局长易细纯、法制处处长李艳明一行在玉林保险行业协会秘书长苏佩平的陪同下，深入到容县、北流市及玉林市道路交通事故第一调处中心调研道路交通事故 “一站式”的调处理赔服务新机制。
   在调研中，苏佩平秘书长向易细纯副局长一行认真汇报了保险理赔机构进驻各道路交通事故调处中心以来，协调有关部门开展快速理赔所取得的工作效应和社会效应。容县公安局副局长杨世汉、容县公安局副局长、交管大队长李洪，北流市交管大队副大队长蒙福华、玉林市交警支队直属一大队副大队长苏伟宇分别在各调处中心向易副局长一行详细介绍了成立道路交通事故调处中心的目的、中心的相关工作流程、工作程序、工作职责以及中心成立以来调处工作所取得成效以及在实践探索中一些先进的工作做法等。易副局长一行还就如何进一步推动保险机构参与大调解工作，依据法律和保险合同条款约定，有效防范和化解矛盾，建立长效机制等问题与检察院、交警、司法、法院、人民调解等有关部门人员进行交流，并提出了许多宝贵意见。公安交管部门在调解制度的建立过程中，对保险业的融入提供大量支持，易副局长表示了感谢。
   在各保险调解理赔中心，易副局长一行亲切地看望了保险工作人员，了解中心工作制度体系、工作原则等中心建设情况，对保险机构对交通事故纠纷调解协议的理赔方式、程序等进行了了解和探讨。听取了工作人员对保险业参与道路交通事故损害赔偿纠纷调解工作以来取得的成绩、存在的问题以及面临的困难和下一步拟采取的应对措施等方面的情况汇报。
　　通过实地的深入了解玉林市推行“五位一体”一站式服务调解新机制的运作情况，易副局长对容县、北流市及玉林市道路交通事故第一调处中心所取的成效给予高度的评价，认为三县市在开展调处工作中均有自己的特色做法，调处工作快捷、高效，真正体现了的为民、便民、利民的办事理念和快处、快调、快结的道路交通事故损害赔偿调解机制的要求。玉林市7个保险调解理赔中心的健康良好运行，已初步实现了保险理赔与大调解模式的无缝对接，极大的方便了事故当事人，收到了良好的社会效果。易副局长指出：人民调解是保险业积极参与社会管理的有效载体，对建设和谐社会发挥着积极的作用，实现了交管、法院、保险公司、当事人多方共赢。她提出以下要求：一是协会要充分发挥纽带作用，积极的推进此项工作的开展，各公司和理赔中心要积极配合协会开展工作；二是要在现有工作基础上，加强对这一制度的宣传力度，让更多的投保人和被保险人了解和使用这一机制。不断提高交通事故参与者的接受水平；三是保险调解理赔中心要提高服务水平，为工作的开展做好基础工作。不断改进工作方式，加强相关流程的衔接配合，确保工作纵深开展。玉林保险行业协会表示，针对这些问题，下一步将扩大保险公司参与交通事故人民调解的广度和深度，引导当事人优先选择人民调解方式；定期召开联席会议，研究解决调解工作中的问题；加强人民调解相关问题研究，总结分析运行情况，为进一步推广此项制度奠定基础。
   据不完全统计，仅2011年上半年，保险理赔中心调解件数3254件，成功件数2722件，成功率83.75%，累计进行保险赔偿2829.18万元。其中交警、人民调解成功430件，占比15.8%；法庭调解成功95件，占比3.49%；保险机构自行调解2197件，占比80.71%。