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平安财产保险获评广西保险业“优质服务窗口”

[ 时间:2012-12-31 | 作者:文/图孙冀平 | 来源: | 浏览:2907次 ]

近日，由广西保监局、广西保险行业协会联合组织开展的“2012年保险行业双十佳”评选结果揭晓，中国平安财产保险股份有限公司柳州中心支公司客服理赔部荣获广西保险业“优质服务窗口”称号。

专业创造价值，服务成就典范，平安产险柳州中心支公司一直秉承“专业服务，客户至上”的服务理念，为客户提供专业贴心的五星服务。客户服务中心作为该公司对外形象的窗口，多年来始终以客户需求为导向，遵循“一言一语暖客户心坎，一心一意为客户着想，一举一动对客户负责，一点一滴解客户所难”的服务准则，坚持以增强服务意识，强化服务措施作为突破口，一切工作从点滴做起，从小事做起，不断规范柜面配置，提升柜面服务质量，夯实工作技能，持续为客户营造温馨的服务氛围，让客户真切的感受到平安主动、简单、及时、方便、可靠的服务体验，窗口服务满意度连续3年达到96%以上。该服务窗口努力践行“专业让生活更简单”的服务承诺，不断推出车险“简单快赔“、财产险“一证快赔”等便捷高效的创新服务，小窗口发挥着大作用，赢得了客户及社会的充分肯定，为构建和谐社会贡献了一份力量。

据悉，平安产险柳州中心支公司曾荣获2010年柳州市诚信经营企业、2011年柳州市诚信经营承诺践诺单位等多项荣誉。另外，平安产险广西分公司在此次广西保险业双十佳评比获奖结果中独占五个席位。


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