2011年新年伊始，强冷空气袭击桂北地区，龙胜、资源、全州、灌阳等县出现雨夹雪天气，温度下降到0℃以下，部分路面出现不同程度的结冰。期间，人保财险桂林市分公司相继接到电力系统、农房统保由于冰冻造成保险责任损失和路面结冰造成交通事故的报案共14起。
   人保财险桂林市分公司总经理室高度重视，紧急部署，积极应对灾情，理赔/客服中心根据总经理室指示精神，下发了《关于做好“冰冻”灾害的理赔服务工作的紧急通知》，要求各支公司接到报案后迅速进行现场查勘、施救，清点损失，做好报案、立案工作，并对灾情进行严密的监控，对受灾情况及时上报，对损失核定清楚的案件快速理赔，将人保的真情送到客户手中。
   元月5日，该公司承保的临桂通达运输有限责任公司桂C16239大货车，从桂林装载啤酒运往湖南洞口，途经省道202线（资源县永新村路段），因公路结冰严重，车辆行驶失控侧翻于公路外，造成车辆、所载货物及公路护拦严重损坏。灾情就是命令，人保财险资源支公司查勘定损员肖鹏、蒋国庆，在接到“95518”调度后，冒着风雪，立即奔赴事故现场，20公里的山路正常情况下只需30分钟就可到达，由于道路结冰足足用了1个半小时才赶到现场。到达现场后，立即投入现场查勘及施救工作，为了防止事故损失的再度扩大，查勘定损员及时联系吊车施救，并组织当地群众迅速开展货物施救抢险，直到整个施救过程结束，客户握着查勘员几乎冻僵的双手，激动地说：“冰雪无情人有情，人保财险送温情，购买车辆保险选择人保，没错！”。
   据气象预报近日还将有新的一轮强冷空气来袭，人保财险桂林市分公司已做好了大面积灾情的应对准备工作，充分体现PICC的服务优势，让客户满意。