梧州保险简报

2017年第1期

梧州保险行业协会                   2017年2月16日

目录

协会工作

   召开藤县轻微财产损失道路交通事故 快速处理工作会议

行业动态 

   人保财险梧州分公司连续十年荣获 市级档案案卷质量优秀单位

      太平人寿藤县支公司举办开业仪式

      人保财险梧州市分公司召开2017年工作会议暨第三届第三次职工代表大会

      人保财险梧州市分公司召开农村计划生育家庭爱心保险项目培训会

   平安产险全面开展自查自纠工作

      人保财险梧州市分公司联合梧州市卫计委开展2016年度医疗机构督查工作

      太平人寿梧州中支举办主管晋升答辩会

      人保财险梧州市分公司举办大病保险2017年第一期培训班

社会公益 

      一路平安，让爱回家--平安产险持续开展春节护航行动

      汇聚暖流 情暖旅途--太平人寿梧州中支参与志愿活动

      爱心捐助展平安社会责任

      用爱温暖寒冬 梧州人保财险员工捐助贫困学生

      中国人民保险集团到梧州市富禄小学开展“国学希望教室”公益捐赠活动

理赔快讯 

      清洁工罹患乳腺癌  天灾无情太平有爱

      阳光人寿梧州中支迅速办理保险理赔

      业务员借款交保费  癌症降临客户感激涕零

      媒体播报 

      梧州保险行业为农村困难户捐助善款传递温暖

      保险爱心直通车 助力精准扶贫

u 协会工作

召开藤县轻微财产损失道路交通事故

快速处理工作会议

      为进一步落实藤县轻微财产损失道路交通事故快速处理机制（以下简称“藤县快处快赔”），规范快速处理工作，1月24日上午，梧州保险行业协会与藤县公安局交警大队联合召开藤县轻微财产损失道路交通事故快速处理工作促进会。藤县交警大队相关负责人，梧州保险行业协会相关负责人，藤县各财产保险机构负责人、理赔人员，宝悦汽修厂负责人共22人参加会议。

      会议开始由梧州保险行业协会张健详细解读了《藤县轻微财产损失道路交通事故快速处理暂行办法》《藤县轻微财产损失道路交通事故保险快速理赔服务中心内部管理制度》等制度要求，重点就适用范围、报案引导、责任认定、保险理赔程序、驻点服务要求等内容进行宣导。

      随后，藤县交警大队郭副大队长、梧州市保险行业协会秘书长对藤县快处快赔工作提出了要求：一是高度重视，转变思想观念，各单位应充分认识到快处快赔工作的重要意义，把快处快赔工作建设成为城市道路疏堵保畅、服务民生的重要举措。二是加强宣传引导，各单位应主动对藤县快处快赔机制广泛进行宣传，重点针对驾驶员群体的宣传引导工作。三是强化协作，形成合力，警保双方要全力支持配合，尽快使藤县快处快赔工作形成常态化机制，从而为广大人民群众营造更为文明和谐、安全畅通的道路交通环境。四是加强培训，警保双方要加强保险理赔、事故责任认定工作培训，使快处快赔工作规范专业，公平公正处理每一起事故。

（张健）

u 行业动态

人保财险梧州分公司连续十年荣获

市级档案案卷质量优秀单位

      根据梧州市档案局12月30日印发的《梧州市档案局关于2016年全市档案质量常规业务检查情况的通报》（梧档字〔2016〕21号），在档案局对全市160个机关、企事业单位的2015年度档案案卷质量评比检查中，市分公司再次荣获档案案卷质量优秀单位称号。

      据悉，自2006年起至今, 市分公司已连续十年荣获梧州市档案局档案案卷质量优秀单位称号。市分公司在档案收集、档案延续性、档案整理方面在全区系统和全市内都名列前茅，主要工作措施：一是扎实做好基础性工作，档案门类较为齐全；二是充分开发利用库藏档案，制定档案的开放等级、借阅权限，建立规范的档案借阅查询制度并严格履行借阅手续；三是积极开展档案的编研工作，编研材料包括：全宗介绍、组织机构沿革、大事记、历届领导任职录、光荣录、档案利用汇编等材料。

（邝尹妍）

太平人寿藤县支公司举办开业仪式

      2017年1月9日，藤县支公司开业仪式在职场举办。广西分公司个险总高辉总，梧州保协黎文强秘书长，梧州中支卢金诚总、梧州中支一区部聂初云高经、二区部温广才高经，藤县全体内外勤成员以及应邀而来的嘉宾共同见证了这一激动人心的时刻。

      仪式简单而隆重。仪式上，主持人介绍了中国太平的发展历程和雄厚实力，宣读了保监局对藤县支公司的开业批复；藤县支公司张健雄总向全体参会人员致以最热烈的欢迎，并与大家一起回顾了藤县从无到有的创业历程；藤县黄洁新高经发表了创业感言及表达了对藤县太平未来的信心；梧州保险行业协会秘书黎文强先生对藤县支公司开业致贺词并阐述了国十条和梧十条等政策对保险的支持，并希望藤县支公司发挥好为藤县市民服务和繁荣藤县保险市场做出贡献；分公司个险总高辉先生也发表了贺辞，从“感动，感谢，感恩”三方面肯定了藤县太平开业以来所取得的成绩表示肯定及表达了期许。 此外，在领导的发言中穿插表彰了藤县太平试业期间十大业绩贡献元勋，颁发了主管聘任书，给予了藤县伙伴们更多的鼓舞和信心。整个流程一环紧扣一环，既引领大家再次重温了创业成功的喜悦，更让大家看到加盟藤县太平的未来，增强了准增员加盟太平的信心。

      最后，在全体参会人员及广大围观群众的见证下进行了揭幕仪式。锣鼓声声，礼炮飘舞，醒狮欢腾，藤县太平开业仪式在祥和、热烈的气氛中落下帷幕。藤县支公司将把开业作为创造辉煌业绩的新起点,继续弘扬“用心经营、真诚服务”的公司理念,鼓足干劲,努力把太平人寿打造成当地的知名品牌。

（李静然）

人保财险梧州市分公司召开2017年工作会议

暨第三届第三次职工代表大会

      1月22日，人保财险梧州市分公司召开2017年工作会议暨第三届第三次职工代表大会，市分公司总经理室成员、机关本部中层、各支公司、城区各部门班子成员、理赔分部经理和职工代表参加了会议。

      会议在嘹亮的国歌声中拉开了序幕，首先由市分公司工会主席王雪梅致开幕词，随后，市分公司各产品线就业务情况进行点评和部署，对一季度工作进行布置。市分公司总经理作工作报告，报告对2016年经营情况和工作存在的问题和不足进行剖析，分析2017年发展时势，提出了2017年工作总体思路和具体目标，对2017年主要工作进行强调。

       最后，会议通过了市分公司总经理谢德坤同志的《工作报告》和财会部古伟明同志作的《财务运行情况的报告》。

      本次大会的召开，有力增强了员工的归属感、责任感和使命感，推动了公司民主决策、民主管理、民主监督的进程，为全面完成2017年的各项工作任务统一思想认识、凝心聚力，全体员工对实现各项经营目标充满了信心。

（邝尹妍）

人保财险梧州市分公司召开农村计划生育家庭

爱心保险项目培训会

      1月19日上午,人保财险梧州市分公司与梧州市计生协会联合举办2017年梧州市农村计划生育家庭爱心保险项目培训会，市分公司总经理助理王雪梅、市计生协会专职副会长李月英、秘书长易萍，市分公司非车险部和理赔中心负责人、各支公司分管副经理、各县（市、区）计生协会负责人及相关人员参加了会议。

      会上，市分公司王雪梅总助表达了市分公司对计生家庭爱心保险项目工作的高度重视，要求全辖各支公司从政治高度出发，认真履行职责，与计生部门做好项目协作和服务工作，共同努力把梧州市农村计生家庭爱心保险项目工作落实好，并要求各支公司按区计生协会及区分公司的规定，对当地各乡镇计生经办人员进行转培训。

      市分公司非车险部经理和理赔中心主任先后对农村计划生育家庭爱心保险项目的承保及理赔实务进行业务培训，并现场进行了答疑互动，针对到会人员提出的问题，市分公司和市计生协会领导现场进行了解答和协商。

（邝尹妍）

平安产险全面开展自查自纠工作

      为全面检视基础管理工作，有效防范经营风险，提升公司基础管理和合规经营水平，在公司内部营造合规经营的良好氛围，平安产险梧州中支开展2016年全面自查自纠及问题整改工作。

      本次自查工作成立以总经理室为领导小组，各部门长为执行小组，在中支及下属四级机构同步开展，自查经营中各项基础工作，包括财务、核保、理赔、客服、人事行政、中介管理等等全面的工作，旨在促进风险有效进一步前置管理，为公司健康经营保驾护航。总经理韦瑞汉强调，各部门负责人要亲自挂帅深查彻改，财务、合规、业务联合自查，做到业务发展与合规经营并重，让内控发挥生产力的作用。

（温晓健）

人保财险梧州市分公司联合梧州市卫计委

开展2016年度医疗机构督查工作

      1月16日-20日，人保财险梧州市分公司社保部联合梧州市卫计委一行8人到到梧州市各区县（市）定点医疗机构开展2016年度医疗机构督查工作。

      在督查过程中，督查组通过抽查住院情况、查看病历、药物出入库登记等，现场检查了新农合管理工作和基金管理使用情况，从医疗业务、医疗收费、医疗服务等方面对医院2016年度的医疗行为及收费管理情况进行现场督查，进一步规范了新农合定点医疗机构的诊疗为，维护新农合参保人切身利益。

      本次督查,规范了医疗服务行为，加强了对医疗机构行为监督和医疗费用管控，为2017年医疗审核管控工作打下坚实基础。

（邝尹妍）

太平人寿梧州中支举办主管晋升答辩会

      梧州中支于1月4日上午在本部多功能厅举办了主管晋升答辩会。此次答辩评委由中支总及各营业部高级经理组成，秉持公正客观、实事求是的原则，对来自各营业部有晋升理想主管的答辩进行了评审，同时提出了客观的合理化建议。

      答辩会以陈述、问答、辩论、点评等形式进行。晋升答辩中，答辩的主管们就“要晋升的原因”、“对主管职责的理解”、“开门红行动举措”和“下阶段晋升目标规划”等方面做了详细的介绍，阐述了自己的晋升理想及为此做出的努力，阐述了自己对晋升辩题的种种理解，表达了自己的晋升意愿和努力，规划了未来的晋升之路。

      各位评委认真聆听答辩，严谨做好晋升环节中的裁判长，并根据每位晋升主管的特点给予了正确引导，帮助他们发现问题，提升思路。答辩人员现场发挥很好，答辩会进行顺利。

      通过晋升答辩，进一步更好引导、地推动了主管们晋升，帮助主管们更快成长，也推动了中支更健康地开展组织发展工作。

（李静然）

人保财险梧州市分公司举办大病保险

2017年第一期培训班

      1月19日，人保财险梧州市分公司社会医疗保险事业部举办2017年第一期培训班，社保部本部全体人员及各支公司大病保险经办人员、社保局和新农合各县（市、区）合署办公人员共21人参加了培训。

      培训组织学习了2017年大病保险政策、大病保险理赔计算的方法，重新解读了一些关键政策的定义，重点讲解了2016年度历史赔案的理赔操作流程及各个系统平台的操作方法，培训中经理室并对部门人员2017年工作进行重新分工，明确了各人员工作职责。期间，全体人员对工作中遇到的困难进行了集中讨论，共同探讨解决办法。

      本次培训提升理赔操作的规范性，提升了基层一线工作人员的业务能力与服务水平。

（邝尹妍）

u 社会公益

一路平安，让爱回家

平安产险持续开展春节护航行动

      新春佳节来临之际，全国各地又迎来一波春运出行高峰，平安产险梧州中支持续开展平安春节护航行动。

      活动期间，平安产险梧州中支在服务网点为自驾返乡的务工人员提供饮用水、干粮等，并提供理赔咨询、服务咨询、简易施救等服务。为保障车主春节出行安全，平安产险联合修理厂邀请客户参加“免费检测”、“ 老客户养护回馈活动”活动。本次活动力度还辐射至县域，平安产险藤县支公司响应藤县人民政府的倡仪，积极投入到春运暧心服务中去。公司自行组织前、后线人力和物资，在藤县春运服务站设立爱心服务点，为春运返乡的人们送上热水、面包、泡面，还有藤县人手工制作的米饼，让返乡的人们感受到平安人带来的温暧，成为了服务点上一道靓丽的风景线，他们的行为得到了人们的赞扬与感谢，他们的身影也感动了路人，被偷偷拍摄下来传到了藤县的微信公众号上。

      今年平安产险总公司为帮助更多贫困外出务工人员回家团圆，护送全国开车回家的车主平安到家，于2017年1月9日至2月3日在全国范围内开展“一路平安，让爱回家” 大型暖心公益活动，联合平安集团承包200辆大巴车，通过平安好车主app，联名全国车主送10000名农民工回家过年。同时，首次联合高德地图、汽车之家两大车主服务平台，连续第五年开展平安春节护航行动。

（温晓健）

汇聚暖流 情暖旅途

太平人寿梧州中支参与志愿

     临近春节，大批在外地打工的务工人员顶风冒雨相继骑摩托车踏上返乡路。近日，太平人寿梧州中支组成志愿者服务队参与了“汇聚暖流、情暖旅途”活动。

      在东出口服务站现场，太平人寿的志愿者早早做好准备工作。当返乡农民工途径服务站时，太平人寿的志愿者为他们捧上一碗碗热腾腾的红糖姜水为他们驱寒，送上一碗碗泡好的速食面，递上热豆浆、牛奶果汁、面包饼干等食物，并与他们嘘寒问暖。太平人寿志愿者的服务得到了返乡农民工的赞赏，也得到长洲区义工队等社会爱心组织的点赞。

      太平人寿梧州中支一直坚持履行社会责任，积极响应号召，参与各种爱心活动。通过参与此次活动，太平人寿志愿者服务队收获良多，以后还将继续参与爱心活动。

（李静然）

爱心捐助展平安社会责任

1月5日，在梧州保险行业协会的倡议下，平安产险梧州中支发起了对蒙山县贫困学生覃晓冰同学的捐助活动。中支通过邮件向全体员工转发了覃晓冰同学的家庭情况，同事们被覃晓冰在父亲生病，家庭艰难的逆境中仍努力进取的精神所感动，在当天晨会上纷纷慷慨解囊，献上爱心。爱心活动还传递到了平安县域机构，各四级机构也发起了爱心捐款。平安产险始终坚持开展公益行动，坚持履行企业社会责任。

（温晓健）

用爱温暖寒冬 梧州人保财险员工捐助贫困学生

      为弘扬中华民族乐善好施、互助友爱的传统美德，市分公司积极响应梧州协会号召，组织员工对贫困学生覃晓冰进行爱心募捐。

      据悉，蒙山县陈塘镇罗应村六九组贫困学生覃晓冰家庭情况尤为特殊，自小与父亲相依为命，家住泥土房，经济来源全靠父亲摩托车搭客所得，收入不稳定，生活困难。日前，其父亲还因长期奔波劳碌，身体严重透支，出现昏迷症状，经县医生诊断患了脑梗塞，需进一步救治，住院治疗期间医疗费用巨大，这使得原本并不宽裕的生活更加雪上加霜。市分公司得知覃晓冰同学困难后，及时发动公司全体员工开展爱心募捐活动，活动得到了全体员工的积极响应，大家纷纷伸出了援助之手，奉献出自己的一份爱心。本次募捐活动捐助金额5000多元，捐助人数203人，为贫困学生带去了希望，带去了人保的关爱。

（邝尹妍）

中国人民保险集团到梧州市富禄小学开展

“国学希望教室”公益捐赠活动

      1月9日，受中国人民保险集团委托，人保财险和人保寿险梧州市分公司携手梧州市政府、梧州市文明办、梧州市教育局等多家单位，在梧州市富禄小学开展中国人民保险集团“国学希望教室”捐赠活动，现场为该小学的学生发放运动服装、体育用品和国学书籍等，在新春佳节来临前夕为同学们送去温暖和祝福。

       本次由中国人民保险集团公司发起的“国学希望教室”公益活动，是由中国人保公益慈善基金会和中国青少年发展基金会联合出资，为全国100 所贫困乡村小学捐助国学教室，向10000名贫困学生赠送国学书籍、运动服、篮球、足球等体育助学用品，总计捐赠金额达200万元。据悉，本次活动以弘扬国学文化、汲取国学精髓为主旨，着力打造可持续助学公益模式，汇聚有效的社会力量来改善贫困农村小学的学习和生活环境，将无穷无尽的爱带给这些农村儿童，力求能让越来越多的孩子们实现梦想。

      捐赠仪式上，人保财险梧州市分公司谢德坤总经理代表中国人保集团表示，首先对梧州市政府及校方领导对此次活动的支持与配合表示感谢，并指出中国人民保险多年来一直积极履行“人民保险，服务人民”的光荣使命，连续数年坚持开展各类扶贫救灾、捐资助学等公益事业活动。谢德坤总经理勉励同学们要自强不息，立志成才，要掌握国学知识，传承中华美德，弘扬中华优秀传统道德文化，要常怀感恩之心，常怀报国之志，今后为家乡、为社会、为祖国做出应有的贡献。

      梧州市富禄小学校长李永林表示：中国人民保险集团的热心公益活动，为学校充实了大批国学经典和学生精神食粮，我们一定不辜负中国人保集团的深情厚意，努力工作、努力学习，为孩子们创造一个更家美好的明天。希望在校学生能够感受到捐赠单位的爱心，时刻怀着感恩之心，努力学习、奋发图强，成为对社会有用之才。

      活动最后，梧州市荣志晓副市长向小学校长捐赠物资，人保财险梧州市分公司谢德坤总经理向小学副校长授“中国人保国学希望教室”牌匾，与会领导现场为全体学生发放助学用品。

      梧州市副市长荣志晓、梧州市文明办、梧州市教育局、龙圩区政府、龙圩区教育局等领导，人保财险梧州市分公司谢德坤总经理、人保寿险梧州分公司谢斌总经理和梧州市富禄小学100多名师生参加了捐赠仪式。

      梧州市电视台等新闻媒体对公益助学活动进行了全程跟踪报道。

（邝尹妍）

u 理赔快讯

清洁工罹患乳腺癌  天灾无情太平有爱

      2013年7月22日韩女士在代理人伙伴林女士的介绍下投保我司康颐金生，保额2万元。

      此前客户平素身体健康，2016年约2月份开始反复感冒，3、4月份觉得乳房不舒服，有个小小肿物，按照感冒到社区门诊吃药肿物有所消散，10多天后又反复感冒，没有彻底好，但是自认为不是严重疾病，直至今年12月发现肿物变大，且疼痛，遂到梧州市中医院门诊检查为病理报告诊断为（左乳）中分化浸润性导管癌，淋巴结转移癌。得知消息，客户深受打击，只好辞职治疗。丈夫是地道的农民，自己平时在梧州市一小区做清洁工，家庭经济收入比较困难，家属不敢告知客户实际病情，而客户自己心中也略知一二，因为家庭经济等方面原因，面访客户时，夫妻二人出奇的平静、无力抗争现实的表情，让人感觉十分难受。

      12月19日客户向我司申请理赔，索赔金额2万元。经过理赔审核，21日中心给出理赔结论，赔付20118.24元。为客户住院费用解了燃眉之急。客户告知当时购买是因为对代理人的信任，并来参加了公司的健康讲座，有需要增加保障就买了，而自己经济条件有限，所以只买了2万保额，比较可惜。

      风险的降临，不会因为客户的家庭状况而发生改变。运营伙伴也会及时整理案例分享给业务伙伴，助力健康险的销售。

(黄曼宇)

阳光人寿梧州中支迅速办理保险理赔

      阳光人寿梧州中支客户贺先生于2015年8月25日为自己投保了10万保额的《孝顺保》，2016年12月19日，客户因确诊为胃窦癌前往梧州市红十字会医院进行住院手术治疗，客户家属通过电话进行报案；梧州中支得知客户病情后，马上安排客服人员到医院进行探视慰问。

      2017年1月23日客户委托家属到梧州中支进行理赔申请，阳光理赔人员马上审核理赔材料，迅速采取行动，为客户争取时间，仅用短短两天时间完成理赔受理并结案，五万元的理赔款迅速在2017年农历春节来临之前打到客户银行卡上。贺先生收到理赔款后第一时间致电给梧州中支，赞扬理赔迅速服务周到，让他及时收到理赔款，同时也感谢阳光公司雪中送炭，帮助他渡过大病治疗难关。

      阳光人寿梧州中支将继续秉承客户至上的服务理念，不断的为客户提供优质、高效、专业的保险服务。

（彭志坚）

业务员借款交保费  癌症降临客户感激涕零

      客户曾先生2015年2月7日通过太平人寿业务员梁女士处购买太平人寿全无忧防癌险，保额10万元，年交保费2463元。2016年2月份，客户保单到了第二年保费应缴日，而当时客户资金周转困难，不得已，业务员伙伴梁女士主动提出借款给客户交续期保费。

      实际上，客户2015年12月初就发现自己鼻涕中带血丝，以为是正常冬季天气干燥造成，2016年4月份开始有耳聋、耳鸣加重现象，告知朋友，朋友建议到医院检查，但客户并不太在意。2016年11月份为确诊到梧州红十字会医院门诊就诊，门诊行病理检查提示为“鼻咽癌”，客户随即入院治疗，并于12月7日我司申请理赔，索赔金额10万元。太平人寿经过病历核实和简单验伤，确认客户本人出险，病理报告真实有效，立即履行确诊赔付责任，2016年12月14日，出理赔结论，赔付10万元。

      客户对2016年2月业务伙伴负责任态度和行为，甚至借钱交续期，保障了出险期间保单保单继续有效，方得到10万元的赔付。客户对太平人寿公司及代理人一再表示感谢。代理人表示自己选择这份大爱的职业，就是希望能为千家万户送去合理的家庭保障，避免因病返贫现象发生。

(黄曼宇)

u 媒体播报

梧州保险行业为农村困难户捐助善款传递温暖

      1月3日，一场爱心援助覃晓冰的行动迅速在梧州各大保险公司开展起来了，5元、10元、50元、100元，一份份爱心捐款不断流淌进了捐款箱内，短短几天，就筹集了善款14938.50元。这是一个由梧州保险行业协会发起的爱心捐助活动。

      覃晓冰同学是梧州市蒙山县陈塘镇罗应村六九组的一名学生，目前就读于广西中医药大学，与身患重病的老父相依为命。沉重的经济负担、高额医疗费用，使本来就不富裕的家庭不堪重负，后续巨额的医药费更是让他们一家束手无策。梧州保险行业协会高度重视，向梧州保险行业全体干部职工发出募捐倡议。领导和员工们纷纷解囊，慷慨捐助，共同谱写了一曲关爱互助的赞歌。

     予人玫瑰，手有余香。1月18日，梧州保险行业协会秘书长黎文强与梧州险企爱心代表一行11人来到了蒙山县陈塘镇罗应村，为覃晓冰家庭送去爱心捐款，并鼓励他正视困难，振奋精神，把挫折转化成奋发向上的动力，刻苦学习，自立自强，做一个对家庭、对家乡、对社会有用的人。

(梁芮 梁婉杏/文 陈琨/摄影)

保险爱心直通车 助力精准扶贫

      1月18日，梧州保险行业协会与泰康人寿梧州中心支公司践行社会责任，开展“助力精准扶贫、关爱贫困群众”的爱心直通车公益活动，到蒙山县罗应村看望慰问孤寡老人和困难群众，向他们送去关怀和新春祝愿。

      此次活动，共向罗应村的贫困家庭捐赠了大米、面油和腊肠等爱心物资50件，金额约2500元。同时，在罗应村第一书记韦天峰陪同下，保险行业的爱心志愿者还分别走访了欧强家庭和欧朝恩家庭，亲切慰问了家中的老人，叮嘱他们要保重身体，注意适时添衣保暖，并为他们送上慰问品。欧强激动地拉着爱心志愿者的手，热泪盈眶，连说“谢谢！谢谢！”在欧强家中，梧州保险行业协会秘书长黎文强与其夫妇拉起了家常，了解欧强家中生产生活情况、致贫原因和存在的困难，黎文强秘书长表示：梧州保险行业将倾尽全力，充分用好保险行业的资源和能力，做好发展养殖业的帮扶计划，鼓励欧强要转变思想观念，调整养殖结构，早日实现致富梦想。

（梁婉杏 梁芮/文，陈琨/摄影）