梧州保险简报
2017年第3期
梧州保险行业协会 2017年4月16日
行业动态
社会公益
人保财险爱心献血14年 传递生命正能量
理赔快讯
媒体播报
u 协会工作
3月10日下午,梧州保险行业协会举办行业宣传工作会议,对2016年度保险行业优秀通讯员予以表彰,并对2017年梧州保险的宣传工作做出部署。
会议上对梧州市保险业2016年宣传工作进行了总结。据统计,2016年共编发《梧州保险资讯》电子期刊12期,发表文章405篇;分别在《梧州日报》、《西江都市报》、梧州零距离、微信公众号平台发表文章48篇。随后,协会秘书长黎文强为梧州保险行业2016年度优秀通讯员进行颁奖。来自人保财险梧州市分公司的邝尹妍以年投稿120篇的优质稿件获得了特等奖。
梧州保险行业协会秘书长黎文强,宣导了2017年广西保险业助推扶贫脱贫攻坚工作的要求和规划,对梧州保险业的扶贫脱贫攻坚工作提出了要求;其次,对2016年的宣传工作给予了肯定,提出2017年保险行业宣传工作中要更多通过报纸、电视、网络等媒体资源宣传保险正能量和保险扶贫公益事业,积极宣传保险行业发展动态,大力弘扬“守信用、担风险、重服务、合规范”的核心价值理念,从而创造良好的舆论环境,让社会了解保险,深入民心,共同将梧州市保险宣传工作提高到一个新的水平,为梧州保险业的发展做出更大贡献。
(梁芮)
为促进梧州、河池两地保险行业人民调解工作的发展,3月24日,梧州、河池两市保险协会在梧州召开了保险纠纷调处工作座谈会,河池保险协会秘书长韦加理一行4人共同参加会议。
在座谈中,梧州保险协会秘书长黎文强就2016年度梧州保险行业人民调解委员会的工作成效作了经验介绍,市场部主任陈琨通过实际案例说明基层调解沟通机制、诉调衔接机制、司法确认机制对促进人民调解工作健康发展的重要性。河池保险协会对梧州保险行业人民调解委员会建设情况进行了深入了解,双方就两地保险诉调的共性问题以及下一步人民调解工作思路交换了看法。
此次交流学习,增进了梧州、河池两地保险协会的相互了解、拓宽诉调工作思路,为促进两地保险行业人民调解工作的发展起到了良好的推动作用。
(李子健)
梧州、河池联合开展车险理赔服务测评活动
“我要报案,在梧州桂江二桥河堤柏迪球馆附近发生一起车辆事故,车辆受损严重,有人员受伤……”在测评现场,工作人员刚挂断报案电话,保险公司的车险理赔查勘人员就来电联系了,不到了20分钟,保险公司的查勘车就到达事故现场……
原来,这是一场梧州与河池保险协会联合开展的突击车险现场理赔服务质量测评活动。在理赔测评现场,测评人员模拟真实车险事故向各财产保险公司进行电话报案,根据报案后的服务质量情况进行现场评分。“是否及时到达现场,查勘工具、急救包是否齐全,查勘人员是否取得上岗资格证等等……”现场测评内容多达16项。
在此次理赔测评中,13家产险公司的客服人员在接听电话时能够做到用语规范,态度和蔼,语言简洁、清晰,认真询问客户的报案内容;在报案结束后,各公司均能不同程度的做到通过电话、短信等形式与客户进行及时沟通且沟通较充分,主动和客户电话约定预计到达事故现场的时间,没有出现找借口推迟拖延等现象。有的公司在完成所有查勘工作后能主动向车主介绍目前梧州道路交通事故快处快赔处置模式,便于日后发生轻微交通事故能够得到快速、高效、便捷处理。
此次测评结果显示,各家产险公司测评结果明显向好,平均分高达93.15分,其中阳光产险公司以满分居首位。
(梁婉杏)
梧州保险业开展3.15消费者权益日活动
为加强“3.15”期间的保险行业宣传工作,提升保险从业人员保护保险消费者权益的自觉性;提升消费者保险意识,使广大保险消费者科学投保规范理赔,梧州保险行业在“3.15”期间开展了多层次的保险宣传活动。
3月15日上午,来自24家保险公司的工作人员早早来到宣传现场,打着彩旗和司旗,身披授带、着装整齐,亲切热情地为广大市民讲解保险知识,解答保险咨询。经精心准备,共展出展板20余组,条幅彩旗24幅,发放保险宣传单1000余份,许多市民和消费者纷纷来到活动现场驻足参与,场面空前热烈。活动期间,新华人寿梧州中心支公司还开展了总结理接待日活动,为保险消费者提供了诉求表达的新窗口;人保财险、太保寿险、鼎和财险等公司还组成宣传队伍,走上街头开展保险知识宣传活动。通过与客户面对面的沟通,传播了保险知识,及时了解客户诉求,妥善解决客户投诉,为不断加强业务管理,提升保险服务打下坚实的基础。此外,为适应保险消费者日趋年轻化的新形势,我会还充分借力“梧州保险行业协会”微信新平台,通过号召全行业、保险消费者和社会公众关注“保监微课堂”官方微博和微信,积极参加“3.15”保险知识有奖竞赛活动,充分提高宣传活动参与度,在行业内外掀起“学保险、懂保险、用保险”的学习热潮。
(梁婉杏)
u 行业动态
人保财险梧州市分公司破获首例酒驾欺诈案件
1月31日晚上22时,标的车粤X****在梧州市龙圩区新地镇发生碰撞,造成两车受损,无人伤的交通事故。人保财险梧州市分公司值班查勘定损员接案后后立即赶往现场,在查勘过程中,细致发现当事人对事故案发过程描述模糊,且身上有异味,怀疑有违规驾驶嫌疑,及时汇报中心主任室。
主任室获知情况后,立即安排稽查人员向梧州交警支队报案并积极配合交警部门的调查取证工作。交警部门通过现场调查取证、走访当地群众、对肇事驾驶员进行问询笔录等,调取了大量证据,在事实面前,肇事驾驶员最终承认事发当晚酒驾,并交警部门写下放弃保险索赔的声明。
该案件已确认是违规驾驶,属于欺诈案件。
(邝尹妍)
国寿梧州分公司与梧州市扶贫开发办公室
顺利签署了《保险精准扶贫框架协议》
为贯彻落实《关于做好保险业助推脱贫攻坚工作的意见》文件精神,不断提高保险扶贫深度和广度,发挥保险助推脱贫攻坚作用,我公司高度重视扶贫保险工作,经多次与梧州市扶贫办沟通洽谈,3月15日,我公司与梧州市扶贫开发办公室顺利签署了《保险精准扶贫框架协议》,约定今年共同开展扶贫领域保险服务,增加对贫困户的生产生活保障,勇担社会责任,全力以赴,以高度的政治责任感积极做好扶贫小额人身保险各项工作。分公司张燕虹副总经理出席签约仪式并发表了讲话。
(居丽玲)
阳光人寿梧州中支举办庆祝“三八国际妇女节”联谊活动
2017年3月8日,阳光人寿梧州中支在汇丰源酒楼举办庆祝“三八国际妇女节”联谊活动,有上百名女性客户朋友出席活动,莫海雄总为客户们介绍了最新的阳光公司发展荣誉及服务举措,客户听到后对阳光保险更有信心,现场氛围热烈欢快,大家都非常喜欢参与阳光保险的一系列客服活动,会后都纷纷竖起大拇指赞扬我们,阳光公司一定会在梧州保险市场上创下更好的服务品牌和口碑。
(彭志坚)
国寿梧州分公司和市计生协联合召开计划生育家庭关爱保险项目培训班
3月2日,国寿梧州分公司与梧州市计生协会在国寿七楼会议室联合召开梧州市计划生育家庭关爱保险项目相关业务知识培训班。我公司张燕虹副总经理、梧州市计划生育协会专职副会长、秘书长、各县(市、区)计划生育协会专职副会长、秘书长等出席会议并作重要讲话。此次培训班的召开,为扩面拓展2017年计划生育家庭关爱保险奠定了良好基础。
(居丽玲)
人保财险梧州市分公司参加
梧州市女性健康生活新常态专题讲座
3月7日,为纪念“三八”国际妇女节107周年,梧州市妇联举办梧州市女性健康生活新常态专题讲座,市各机关、企业事业单位、基层单位女干部、女职工及市分公司女员工代表参加共300多人参加了培训。
会上,国家职业心理咨询师、培训师、督导师卢祖琴围绕心态、姿态、仪态、状态四个方面就女性健康生活新常态作专题讲座。在轻松活跃的气氛中,讲师通过一个个鲜活的事例、个案,以及现场的互动环节,充分调动了参会人员的参与和思考,由细微处见真知。
本次讲座,使参会的女同志们了解到健康心态的重要性,激励各位女同志振奋精神,以积极的心态和健康生活新常态面对生活和工作。
(邝尹妍)
人保财险梧州市分公司出席
梧州市基本公共卫生服务项目培训班
3月9日下午,梧州市基本公共卫生服务项目培训班顺利召开,梧州市卫计委、各县(市)卫计局分管局长、各乡镇卫生院负责人等全市卫计系统工作人员共200多人参加了培训,人保财险梧州市分公司王雪梅总助、社保事业部相关人员受邀出席会议。
开班仪式上,王总助对市卫计委在过去一年中对我公司大病保险工作的支持表示感谢,详细宣导了《2016年度新农合大病保险理赔工作方案》,希望全市卫计系统工作人员一如既往的对我市大病保险工作给予支持,共同将大病保险这项政府惠民工作办好办实。
梧州市卫计委李伦副主任就相关工作给予了强调:一是各县(市)卫计局要加强认识,高度重视,分管领导负责各种落实《工作方案》相关要求,按照方案要求推进相关工作;二是要积极沟通,加强协作,共同解决工作中遇到的问题,确保大病保险理赔进度按要求完成。
本次方案宣导布置,将有效推进大病保险理赔工作。
(邝尹妍)
国寿梧州分公司组织举办“三.八”妇女节团康活动
为迎接2017年“三.八”妇女节,国寿梧州分公司组织机关全体女员工及部分退休女同志到梧州军博园举办团康活动。
在活动现场气氛热烈,有形式多样的团队拓展项目,既有团队合作的“真人CS”,又有展示个人能力的超人攀岩、空中飞人、高空跨越等,大家纷纷涌跃上场,积极参与。随后,还进行了烧烤活动,整个活动由始至终气氛热烈,温馨和谐,大家从中得到了快乐。本次活动,充分表现出了国寿巾帼女将们奋发、团结、向上,勇于开拓进取的精神风貌。
(居丽玲)
国寿区分公司钟甲文副总一行莅临我司
督导个险渠道3月工作
3月7日,国寿区分公司钟甲文副总经理一行到梧州分公司调研指导工作,并组织个险部、人战部召开工作沟通会议。
会上,梧州分公司江剑锋总经理助理代表个险渠道向区分公司领导汇报了当前人力发展以及业务推进工作情况;秦陆军总经理对梧州分公司当前培训及管理问题进行沟通并提出工作要求;最后钟副总就当前梧州业务发展情况作工作部署,要求梧州分公司在全区奋勇争先,力争城区平台全区排名前三,同时巩固县域平台,把两乡的优势重新塑造起来,全力推进3月业务发展,加强各种平台的组织和对营销伙伴的日常训练,把握风险防范底线。
(居丽玲)
信诚人寿梧州中支举办“合规 警钟长鸣”联合早会
为了增强合规经营意识,培育良好的内控合规文化,提高风险管理能力。梧州中支于2017年3月27日举办了“合规 警钟长鸣”联合大早会,银保部、营销业务部、运营部积极参与了这次的早会。
本次早会专题由运营负责人谢书带出《合规展业》,会上列举了2017年2-3月梧州中支理赔数据,通过数据可看出,公司理赔服务时效快、理赔获赔率高。其后带出个险和银保的案例说明,通过案例加深了业务伙伴对合规的认识。在此环节中,伙伴们互动十分热烈,纷纷表示,合规管理在日常展业中一定要谨记在心。
通过此次的联合早会,进一步增强梧州中支风险防范意识,强化了合规操作理念,让伙伴们认识到依法合规经营对我司经营管理的重要性和紧迫性。在未来的经营中,梧州中支也会把诚信合规展业放在第一位。
(徐杏)
人保财险梧州市分公司
2016年大病保险项目考核工作顺利进行
3月7日,由梧州市医改办、人社局、社保局、新农合、卫计委、财政局、民政局、保险行业协会等负责人组成考核组,到人保财险梧州市分公司开展“梧州市2016年度城乡居民大病保险项目”考核。
考评会上,首先由市分公司谢德坤总经理对考核组的到来表示欢迎,然后市分公司王雪梅总助对2016年度大病保险工作情况进行了汇报,考核组现场听取了汇报后对考核相关资料进行核验,最终考核成就将由市医改办在一周内通过正式文件进行通报。
梧州市发改委负责人、医改办主任对我公司2016年大病保险工作取得的成效给予了充分肯定,就工作中存在的困难与问题给予了指导性整改意见。
(邝尹妍)
国寿财险梧州中支
互动渠道召开2017年度工作会议
3月18日,国寿财险梧州中支互动渠道召开2017年度工作会议,本次会议由互动业务部经理倪慧萍主持,中支包旭晖总经理、各支公司分管经理、互动业务部全体人员共计15人参加了会议。
会上通报了2016年公司互动业务的经营情况,并对当前业务发展的情况进行了详细的分析,进一步部署了渠道能力提升工作,各网点互动专员作表态发言;最后包旭晖总经理针对近期互动业务重点工作提出具体要求。
(国寿财险梧州中支)
国寿梧州分公司召开专题组织生活会
根据上级公司党建工作要求,国寿梧州全辖各党支部在3月1至5日先后召开了专题组织生活会。会议组织党员学习了《关于新形势下党内政治生活的若干准则》、《中国共产党党内监督条例》,支委及党员开展了自我批评,向党员反馈了民主评议结果。梧州分公司党委班子成员到所在支部和对应联系点支公司支部参加了组织生活会,对支部党建工作开展情况进行了点评,并要求各党员要结合各自实际情况认真整改不足之处,在工作中充分发挥先锋模范作用。
(居丽玲)
太平洋寿险梧州中心支公司举办三月主管轮训
暨决战三月抢金大战启动会
三月桃花开,激情舞起来,3月1日中午,来自长洲、岑溪、藤县以及服务营销部的118位精英齐聚在梧州市中鼎商务酒店,一同参加梧州中支举办的三月主管轮训暨决战三月抢金大战启动会。
会上,林总首先为大家带来本月主管轮训《抓出勤强基础建文化快发展》的主题报告,分析二月痛点,盘点得失,并围绕着“人人6件抢金佑,天天上人强队伍”的核心思想,做三月份的规划布局,要求大家抓住健康险切换的政策利好借助小交会、APP绑定大量拜访新老客户,提升团队举绩率、实现人人六件的目标,同时还要借助分公司增员方案推动好架构晋升、实现真正意义的增员放量。
随后,分公司个人业务企划部黄来胜总,为梧州中支的精英们带来《用保费向神奇的金佑人生致敬》的冲刺动员令,带领大家重新认识金佑、让大家对健康险切换有了更深层次的理解,还帮助大家梳理客户,提醒大家一定要抓好切换机遇实现跨越式发展。
最后,中支个险部刘经理激情洋溢的向大家宣导分公司三月方案及中支PK对抗赛。各业务部就期缴达成、有效增员、健康人力三大指标进行两两PK,PK现场一片火热,把启动会的现场氛围推向高潮。在欢呼声中,20个部门经理带领着部门主任纷纷上台签订了《部门目标责任状》以及《主管目标承诺书》,并做出了郑重承诺。
抢客户、抢市场、抢保费!梧州中支各机构即将在本周末举办全员大启动,握金佑切换的有力时机,快速行动、增员上号、达超目标。
(刘盛桥)
国寿区分公司召开2017年全区系统纪检监察
暨风险管控会
3月3日, 国寿区分公司召开2017年全区系统纪检监察暨风险管控工作会。会上, 区分公司陆夏纪委书记作了广西分公司2016年度纪委及风险管控工作情况报告,区分公司主要负责人杨传涌出席会议并作重要讲话。3月21日,梧州分公司纪委召开全辖纪检监察工作情况视频通报会,纪委书记张燕虹向全辖党员领导干部传达了全区系统2017年纪检监察暨风险管控会精神,以及近期系统内违反中央八项规定,公款接待非公务活动等违规行为的通报,要求全辖管理人员,特别是党员领导干部要严守政治纪律,切实承担起“两个责任”,认真做好党廉政建设和风险防范工作。
梧州分公司纪委书记张燕虹,监察部负责人参加了此次会议。
(居丽玲)
u 社会公益
人保财险爱心献血14年 传递生命正能量
3月23日,人保财险梧州市分公司工会与梧州公民献血委员会联合开展第14年“爱心献血 传递生命”活动,累计献血总量达3万多毫升,为当地血库提供了有力的支持。
活动中,员工们踊跃报名,认真填写献血单,积极配合医务人员量血压、测血型,依次排队等待采血,表现出了极大的热忱、令人钦佩的勇气和无私奉献的爱心。据了解,许多同事已多次参加无偿献血活动,有些已是第十一次、第十二次,献血量早已超过3500毫升,他们表示,能为社会奉献爱心,帮助到急需帮助的人,感到很开心;有些虽然是多年来第一次献血,显得有些紧张,但依然努力保持镇定,愿意用自己微薄之力,帮助有需要的人;献血结束后,他们来不及休息,又积极投入到工作当中去,据统计,本次活动献血量达3300毫升。
(邝尹妍)
u 理赔快讯
人保财险梧州市分公司理赔中心
强化合规管理 提高风险防范
为强化合规管理,提高风险防范,3月9日,人保财险梧州市分公司理赔中心组织全体人员召开合规管理会议。
培训采用以案说法的方式进行,中心主任对广西保监局《关于对郑某职务侵占案件及相关责任人责任追究情况的通报》及《关于对南宁理赔中心处理桂AW3893车赔案相关理赔人员问题的通报》等文件进行了传达学习,并提出了三点工作要求:一是针对系统权限管理、理赔档案、风险管控等方面要求进行自查自检,严格执行理赔“八条禁令”;二是加强落实第二现场查勘,人伤跟踪工作,提高提前介入及后续跟踪质量;三是对各理赔环节要求严格按照理赔实务操作,各理赔环节加强对前一环节的审核把关,提高防范虚假赔案的管理能力。
(邝尹妍)
当风险突如其来 太平洋保险“在你身边”
2017年3月18日,一辆由广东深圳开往广西陆川的客车在G80线广昆高速公路267KM岑溪马路出口附近,发生交通事故。经初步检查,事发车辆上共47人,事故造成2人当场死亡,41人受伤。
获悉此事后,太平洋寿险梧州中心支公司第一时间启动应急事件响应。经系统排查,发现其中两位伤者购买了我司深圳中支的世纪行保险,我司立即安排岑溪营销服务部经理和综合柜员前往医院探望客户。
当我司人员手持鲜花出现在客户住院病房时,伤者和家属均感叹,太平洋寿险梧州中心支公司的积极排查与主动服务,很好地诠释了太平洋保险“在你身边”的公司形象。
(岑丽玉)
u 媒体播报
保险宣传走进政府机关单位
——太平人寿梧州中支为机关单位女职工培训保险知识
三八妇女节临近之际,梧州市长洲区政府和妇联联合组织长洲区机关单位女职工,在长洲区政府大礼堂参加“2017年三八国际劳动妇女节机关礼仪以及保险、信用卡基本业务知识培训班”。太平人寿梧州中支应长洲区政府部门委托,为女职工讲授保险知识,普及《社保+商保》知识。
讲座上,太平人寿广西分公司授权讲师聂初云从女性的切身需求“保养、保健、保险”三个方面切入保险话题,引起女职工们对保险的关注,详细介绍了社保和商保各自的优势与区别,承担风险的保障。随后,聂初云老师通过一组的理赔数据,分析女性患重疾的几率,提高女职工们的风险意识。聂初云通俗易懂的讲解,赢得现场大家的热烈掌声和赞扬。
本次培训,不仅让机关单位女职工们认识到商业保险是社会保险强有力的补充,同时太平人寿梧州中支以实际行动展现了保险业的良好风貌。
(李静然)
分送:广西保监局、广西保险行业协会、各市保险行业协会各保险公司
梧州保险行业协会 2017年4月18日印发
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