玉林市道路交通事故纠纷调处工作“一个平台全程受理、无缝对接便民高效服务、透明公正和谐解决”的思路，开创性地建立交通事故民事纠纷行政调解、人民调解、司法调解、检察监督和保险理赔“五位一体、三调联动、一站式服务”调解的“531”玉林模式已步入正轨，为加强进驻玉林市道路交通事故纠纷调处工作的保险行业的管理和快速理赔工作机制，4月27日上午，广西保险行业协会秘书长韦鸣在玉林市保险行业协会秘书长苏佩平、市公安局交警支队事故处理大队大队长杨军、市公安局交警支队直属一大队副大队长苏伟宇等有关领导的陪同下，深入设在玉林市道路交通事故第一调处中心的保险理赔机构进行调研。在调研中，广西保险行业协会秘书长韦鸣认真听取了玉林市保险行业协会秘书长苏佩平对保险理赔机构进驻玉林市道路交通事故第一调处中心以来，协调有关部门开展快速理赔所取得的工作效应和社会效应，并听取了市公安局交警支队事故处理大队大队长杨军对保险理赔机构进驻玉林市道路交通事故第一调处中心以来，对协调行政调解、人民调解、司法调解、检查监督等工作的积极作用。

    2010年上半年，玉林保险行业协会积极与玉林市公安局交警支队协商衔接，尝试将保险理赔引入道路交通事故处理全过程。在广西保监局的指导下，紧密结合玉林市保险业实际情况，听取采纳多方意见，经过多次酝酿，顺利将保险理赔中心融入道路交通行政调解、人民调解、司法调解“三调联动”“一站式服务”平台中来，截止2010年10月，玉林保险行业协会在辖区各县（市、区）交管大队共设立了7个道路交通事故损害赔偿纠纷保险调解理赔中心，辖区内10家产险机构参与开展工作。至2011年2月，保险业参与调解成功总数438见，累计进行保险赔偿609.63万元。其中公安交警行政调解、人民调解251件，占总数57%；法院司法调解63件，占总数15%，警调解息诉47件，占法院司法调解总件数的74.6%；保险机构自省调解124件，占总数28%。辖区内10家财产保险机构结合保险合同专业性强、设计因素多等特点，对参与道路交通事故损害赔偿纠纷工作进行探索创新，坚持自愿、平等、公正的原则，依法调解有挂保险合同纠纷，形成了三大调解及保险理赔互为促进，相互衔接为一站式的立体结构服务机制，取得了“六个减少”新成效。即：减少了当事群众的维权成本，减少了政法机关的工作量和工作压力，减少了道路交通事故案件进入诉讼程序，减少了执法不公和侵害当事人权益的现象，减少了群众对政法机关的误解，减少了道路交通事故引发非正常上访时间和群体性突发事件的发生。2010年，玉林市在经济快速增长的同时，保持了社会和谐稳定，无群体性事件发生，道路交通事故信访案件大幅度下降，并实现了道路交通事故涉案零上访的目标，赢得了自治区党委政府和社会各界的高度评价。

    广西保险行业协会秘书长韦鸣对于玉林市保险行业进驻道路交通事故调处中心，协助做好道路交通事故快速理赔工作给予了充分的肯定。他要求玉林市保险协会认真学习贯彻广西区人民政府自治区副主席、公安厅党委书记、厅长梁胜利在3月31日广西区道路交通事故民事纠纷调解制度创新工作现场会上的重要讲话精神，继续配合好相关职能部门做好道路交通事故快速理赔工作，争取广大群众对保险行业的认可和支持。一是要配合好各相关职能部门做好道路交通事故理赔工作，把持社会矛盾化解工作大格局，着力形成化解社会矛盾的整体合力；二是要全面提升保险理赔服务质量，推行保险理赔业务的透明、公开和规范操作，从源头上预防和减少社会矛盾。三是要在工作中总结提高，逐步完善规章制度、优化工作流程，切实发挥保险理赔在道路交通事故损害赔偿纠纷调处工作中的关键作用；四是不断改善快速理赔中心工作的外部和内部环境，做好服务，促进保险行业参与道路交通事故损害赔偿纠纷调处工作中积极性和主动性。与此同时，广西保险行业协会秘书长韦鸣再次对交警部门对保险行业工作的支持和关注，建议交警部门继续加强与保险行业进行全面深入的协作，共同搞好玉林市道路交通事故第一调处中心工作，更好的服务群众，化解群众的矛盾，构建和谐、稳定的社会环境。