为了做好客户服务活动工作,不断提升客户价值,促进VIP客户家庭和谐,在VIP客户及其家人中树立中国人寿VIP俱乐部的良好口碑,提高VIP客户及其家人的对公司服务的满意度,促进VIP客户的再开发,中国人寿河池分公司于2009年7月18日组织了钻石卡、金卡、银卡VIP客户及其家人共18人到风景秀丽的壮乡环江——“冰绿岛”休闲山庄度过了一个愉快的周末。
本次活动得到了总经理室的高度重视,由张卫国总经理助理亲自带队。活动当天公司组织VIP客户与其他旅游成员开展了水上汽排球和游泳比赛等有趣的活动项目。活动中还向所有VIP客户及家属发放了《易赔通指南》、《1+N折页》,并由VIP负责人向客户宣传近期开展的易赔通服务项目和鹤卡用途,从而进一步提高了客户对公司的认知度。公司还进行了VIP客户意见征集活动,由VIP客户填写了《VIP客户满意度调查问卷》,所有参加活动的客户均提出了宝贵的建议和意见。本次活动得到了客户的一致好评,让客户更直接地了解公司“1+N”的涵义以及VIP客户管理及服务的相关内容,进一步提高了“国寿1+N”的品牌形象。
河池分公司客户服务中心
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