中国人寿钦州分公司召开服务质量社会监督员聘任仪式暨客户恳谈会 - 行业动态

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中国人寿钦州分公司召开服务质量社会监督员聘任仪式暨客户恳谈会

[ 时间:2009-07-31 | 作者:罗冠明 | 来源:中国人寿钦州分公司 | 浏览:1371次 ]

    为进一步提升公司服务质量，提高客户服务满意度，树立公司良好的社会形象，中国人寿保险股份有限公司钦州分公司于6月16日晚在公司三楼会议室召开了庆祝国寿客户节暨服务质量社会监督员聘任仪式座谈会。
   会议期间钦州分公司总经理助理张险峰介绍了近年来我公司在销售、管理、客户服务方面采取的一系列措施及成果，重点介绍了国寿鹤卡的功能与意义。并向接受邀请成为国寿服务质量社会监督员的钦州市物价局局长黄志忠先生、钦州学院副教授李明妃女士、钦州广播电视报社钟强仁先生、国寿金卡客户颜秋红女士颁发了聘书。
    座谈会上，监督员对我公司客户服务工作方面提出了很多中肯的建议，如希望通过短信的方式提醒交款和领取生存金、红利，增加人性化服务，提高柜面前台服务的办理速度和工作效率等等。
    通过这次面对面的交流，拉近了公司和客户的距离，增进双方的沟通和理解，进一步了解到客户需求，监督员提出的宝贵建议，对我公司业务发展、客户服务工作的提高具有积极意义。


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