3月15日是国际消费者权益日，中国人寿钦州分公司制定了以“诚信•沟通•维权”为主题的客户服务系列活动，充分维护客户权益, 展示公司良好的服务形象，树立公司诚信服务品牌。
   3月13日至15日，中国人寿钦州分公司参加了钦州市工商局和钦州市消协在钦州湾广场举办的“3.15”国际消费者权益日咨询服务活动，摆设咨询台为广大客户提供保险咨询服务。在3月15日活动当天还举行了“诚信单位”授牌仪式，中国人寿钦州分公司再次被钦州市工商管理局和钦州市消费者权益保护委员会授予2011至2012年度“诚信单位”荣誉称号。
   3月18日，钦州分公司在红树林大酒店召开“我与客户面对面”座谈会暨服务质量社会监督员聘任仪式，邀请来自钦州市各行各业的多名服务质量社会监督员以及客户代表和业务精英代表参加。中国人寿钦州分公司张险峰副总经理向座谈会致辞并为服务质量社会监督员颁发聘书。
    会议在热烈而又轻松的氛围中进行，客服中心负责人着重介绍公司在去年组织开展的各项客户服务活动，以及如何做好回馈社会，加强与客户间的互动和沟通等工作。随后参会人员围绕“诚信•沟通•维权”主题展开讨论，各位嘉宾畅所欲言，献计献策，在公司发展和提高服务品质方面提出自己的意见及建议，中国人寿领导和客服人员细心聆听，详细记录，虚心接受嘉宾们的意见和建议。通过此次座谈会，近距离倾听客户的感受和工作建议，有助于公司进一步提升公司服务品质，展示了中国人寿良好的企业形象，继续打造公司诚信服务品牌。