2011年4月12日,广西保监局易细纯副局长一行来到钦州进行保险合同纠纷情况调研。下午在法制处李艳明处长的主持下召开了钦州、北海两地保险行业各公司代表参加的调研会。
会上,北部湾协会秦志文秘书长、钦州协会刘小宁秘书长先后就本地区的保险合同纠纷情况向广西保监局进行了汇报。汇报中重点谈到了两地保险合同纠纷的现状,以及对一些典型案例中保险公司所处于的司法困境作了分析,汇报中还指出了保险公司普遍存在的一些问题,要求各公司加强内部管理,增强与客户以及司法部门的沟通,并就今后的工作计划分别进行了阐述,然后就改善司法环境等问题向广西保监局提出了一些建议。
紧接着,参会各公司代表就保险合同纠纷的情况进行了热烈的讨论,大家认为近年来合同纠纷主要呈现以下几个方面的特点:一、保险合同纠纷逐年上升,其中又以交强险案件居多,保险公司在涉诉案件中大部分是连带被告。二、由于社会舆论的影响,以及交强险条款往往不被法院采纳,使得相关案件在法院审理时,保险公司处于相对不利的局面。三、各公司内部管理机制不够完善,对保险从业人员的培训力度还有待加强。针对各参会代表提出的问题,法制处李艳明处长还就近段时间走访时所收集的信息进行了分析说明。
最后,易副局长在会上作了总结,并解答了与议代表提出的一些问题。在谈到纠纷调解的运转方面,易副局长对各地的情况进行介绍和分析,并希望北海、钦州两地协会积极探索和总结经验。随后,易副局长谈到,在与司法部门的沟通方面,广西保监局正在努力,在今后逐步形成一个定期交流协商的机制,以便就一些法律问题与司法部门达成共识。在谈到加强行业自律方面,易副局长还要求各保险公司之间要加强交流,共同维护好保险行业的整体形象。
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