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关注需求指导消费丰富内容提升品质

[ 时间:2008-01-18 | 作者: | 来源: | 浏览:1162次 ]

随着“3.15国际消费者权益保护日”的临近，太平洋产险与中国消费者协会联手开展的2006年“3.15保险服务月”活动徐徐拉开帷幕。活动将围绕太保产险业务发展核心，以“关注客户需求，提升服务品质，丰富服务内容，推广服务品牌，促进业务持续发展”为重要手段，加强客户沟通，检验服务水平，挖掘服务价值，将保险品牌产品送进千家万户。
为广大消费者提供消费保障，让客户明明白白消费是每年“3.15国际消费者权益日”永恒的主题。太平洋产险广西分公司积极响应中消协的号召，站在消费者的角度，为客户着想，替客户分忧，从实际保障需要出发，通过宣传保险消费知识，来指导车险、家财险、人意险消费，以及日常生活风险防范，增强广大保险消费者的风险意识，提高防灾减灾、自救互救的技能，帮助广大消费者合理选择保险品牌产品，树立科学、理性的保险消费观。同时把建立客户服务质量管理长效机制作为重点来抓，把落实“首问责任制”和“服务跟踪制”作为提升窗口服务质量的着力点，积极建设“用户满意服务明星班组”和“用户满意服务明星”。引进先进的管理软件，不断改进服务管理、丰富服务内容、落实服务承诺、加强服务创新，提升全体干部员工的诚信意识、主动服务和体贴服务意识，为广大消费者提供可靠、便利、快捷、舒适的保险服务，营造健康文明的消费新环境。


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