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泰康人寿福建分公司提供足不出户理赔

[ 时间:2008-01-18 | 作者: | 来源: | 浏览:968次 ]

保险通常被认为是“投保容易理赔难”。如今，泰康人寿福建分公司针对这一“痛病”，推出了“温馨泰康理赔天使”服务，从报案到理赔，整个过程都有专人上门服务，保户足不出户就可完成保险理赔。今年3月以来，该公司已经为172个客户，提供了此项服务。昨日，泰康人寿福建分公司表示，这一服务将由开始的在福州试点向全省范围推开。
　　客户一旦出险，只需要通过全国统一服务热线95522进行报案或是通过全省各地理赔电话进行报案，再或通过向保险代理人，也可向公司营业网点直接报案，分公司将根据出险客户所在地指派专人进行理赔探视、鲜花慰问、提供理赔资料，告知如何索赔等。对于治疗痊愈需办理理赔的客户，泰康人寿将指派专人前往其住所或医院收集理赔资料，协助客户办理理赔手续，并在赔案结束后上门送理赔款，避免客户因不熟悉理赔流程带来的不必要麻烦。泰康人寿福建分公司总经理薛继豪说：一个实际行动胜过一打承诺，泰康人就是要通过自己人性化的温馨服务，来方便客户、向服务不到位的陋习“告别”。


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