《中国保险报》今日起推出“保险事 大家帮”栏目，就保险消费者遇到的保险疑难问题进行讨论，为其支招，一方面助推“保险让生活更美好”落地，更好地维护保险消费者合法权益；另一方面，发现消费者的保险“痛点”，利于业界有针对性地提升或拓展服务。

本栏目欢迎各界读者提供线索及“支招”。您期待解决的保险问题，我们将共同努力探讨解决途径；经过您的努力已经解决的难题，也请告诉我们，我们将摘编刊登，供业界借鉴。

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□福建省福州市消费者 苗向东

我这人，保险意识很强，不仅买了养老险，还买了投连险；不仅买了意外险，还买了健康险。健康险里又分为住院补助和大病补助。而且，我也给家人买了各种保险，这样就万无一失了，不至于家里遇到一点情况，而发生经济危机。

有一次，我意外扭伤了腰，这个钱不仅从我的职工医保里报销了，还从商业保险的意外险中又报了一些，就等于赚了钱。

正当我高枕无忧时，人算不如天算，我养的狗却闯祸了，它把一位老奶奶吓了一跳，摔倒造成腰部骨折，住院一月，花去5万多元，全由我承担，这让我亏大了。

痛定思痛，要么把狗杀了，我不舍得；要么把它给人，可它不愿意走；要继续养，可它还可能会闯祸，于是，我想到要给它买一份保险，这样以后它闯了祸，就可以由保险公司“报销”。可是当我咨询几家保险公司时，却都没有这项业务，这就让我纳闷了。

近年来，由于政府对全社会都做了医保，这样各保险公司在保险这一块可以说没有多大的蛋糕了，于是很多保险公司一方面感叹生意难做，另一方面越来越转向车险。可是他们忽视了城里养狗的人增多，而且狗伤人的事情也频频发生，这不就是一块新增长的大市场吗？为何不去做呢？一方面说没市场，一方面新涌现出来的市场，没有嗅觉，不去占领。

所以，永远也不要说没生意可做，有人、有需要、有发展，就会有不断涌现出来的新生意。我真的盼望着，哪家保险公司能够早日推出给狗上保险的业务，从而不至于我天天遛狗时，还担心着狗伤人的事件发生。

宠物保险尚未全国开展

近些年来，像苗向东一样，热衷养宠物的案例十分普遍，而宠物种类也日益丰富。据中国畜牧业协会调查，仅犬类目前全国登记在册数量就已达2000万只，全国犬只保有量则超过1亿。

由于宠物识别技术和相关诚信体系的滞后，我国宠物保险起步较晚，而且目前市场上已有的宠物保险主要为宠物第三方责任险，并不对宠物本身提供保障。

目前市面上售卖的各色“宠物险”，基本可分为两种类型：一种是对宠物本身进行保障，即主要针对丢失和意外死亡，可进行保险理赔。另一种则是近几年兴起的“饲养宠物责任险”，主要针对第三人，如果宠物伤人，就可以进行第三方责任理赔。而且，这两类宠物险都属于家财险的附加险种，并不是主险。

同时，开展宠物保险的城市也基本仅限于北京、上海、深圳等极个别的大城市，还尚未覆盖到一般中小城市。

虽然国内的宠物险还远未成“气候”，但这在国外却已十分普遍了。资料显示，世界上首张宠物保险是在1924年的瑞典产生的，当时受保宠物则是一只狗。此后宠物保险先后于1947年、1982年登陆英国和美国。而目前宠物保险业最发达的还要数瑞典，投保率高达49%。据了解，国外的宠物险包括医疗和健康保障，与人的保险几乎一样。而且，国外的宠物市场和法律法规都十分健全，这也给了宠物保险市场发挥的空间。