3月21日14时48分许，江苏盐城市响水县陈家港镇天嘉宜化工有限公司化学储罐发生爆炸事故，并波及周边16家企业。经全力处置，现场明火已被扑灭，空气污染物指标在许可范围内。截至目前，事故已造成47人死亡、90人重伤，另有部分群众不同程度受伤。3月22日上午，爆炸事故发生18小时后，保险业首笔赔款已支付，盐城人保财险将首笔赔款送到客户手里，向张姓车主支付车险赔款1329元。

事故发生后，党中央、国务院高度重视。正赴国外访问途中的中共中央总书记、国家主席、中央军委主席习近平立即作出重要指示，要求江苏省和有关部门全力抢险救援，搜救被困人员，及时救治伤员，做好善后工作，切实维护社会稳定。要加强监测预警，防控发生环境污染，严防发生次生灾害。要尽快查明事故原因，及时发布权威信息，加强舆情引导。

应急管理部、国家卫健委、生态环境部等部门已分别派出工作组赴现场指导抢险救援和环境监测工作。3月22日凌晨，应急管理部党组书记黄明到达江苏盐城后，立即查看化工厂爆炸现场，前往现场指挥中心了解指导救援处置工作。黄明要求，要千方百计抓紧救援，抓紧核清现场人员、设施情况，最大限度减少人员伤亡，同时要注意防止环境污染事件发生。

灾情牵动着江苏保险业的心，江苏银保监局领导赶赴事故现场督导理赔，事故发生当晚，盐城银保监分局局长殷路鸣及时赶到响水指挥保险理赔工作，并于3月22日凌晨2时，紧急召集人保财险等5家公司召开协调会，现场听取各家保险公司承保该企业险种情况以及周边企业居民的投保情况，要求各保险公司立即启动应急预案，按照所制定的应急处理方案迅速开展工作，主动排查，及时上报，快速理赔，充分发挥保险业应对重大灾害的快速反应能力。

江苏保险业迅速行动，中国人保、中国人寿、中国太平、中国平安、中国太保、新华保险、大地保险、泰康保险、华夏保险、中华保险、华泰人寿、恒安标准人寿、德华安顾人寿、东吴人寿、天安人寿、建信人寿、君康人寿、光大永明人寿、中银三星人寿、中韩人寿、国联人寿、爱心人寿、弘康人寿、中信保诚、中邮保险等保险公司第一时间启动应急预案，成立应急工作小组，全力做好救援及客户排查理赔工作，并开通理赔绿色通道，安排理赔、调查人员奔赴现场和医院，妥善安抚群众恐慌情绪。

经紧急排查，天嘉宜化工有限公司安全生产责任险由盐城人保财险首席承保，保险责任包括公众责任险、雇主责任险。江阴人保财险共承保企业财产险和公众责任险两个险种，其中企业财产一切险承保了固定资产、流动资产（存货）财产险。

人保财险在事故发生后第一时间成立由市、县分支机构组成的应急处置小组，并与地方政府沟通启动直升机救援服务。

22日上午，爆炸事故发生18小时后，盐城人保财险将首笔赔款送到客户手里，向张姓车主支付车险赔款1329元，随后该公司又完成第二笔车险赔款支付，向江苏天源化工有限公司支付车险赔款2048元。

截至22日下午5时，中国人寿通过走访医院排查，已确认有21位客户在事故中受伤；国寿财险已接到21起车险报案，5起非车险报案，已全部通过绿色理赔通道启动快速理赔。

截至22日中午12时，中国太保已排查到高度疑似寿险客户29位、产险个人客户15位，涉及安责险、团意险等；此外，接到车险报案42起，财产险报案27起，责任险报案4起，船舶险1起，损失情况正在进一步查勘核实中。

截至22日12时30分，平安产险已完成3笔财产险赔付，最快一笔，仅用时17分钟赔款即支付到账。截至目前平安产险共排查出险73笔，其中财产险报案及出险17笔，已成功结案并支付4笔；车险报案共计56笔，已成功结案并支付8笔。

截至22日，江苏平安人寿通过多渠道积极核实事故情况，已发现9名客户出险，公司已安排探视慰问客户，主动提供理赔服务。

截至22日，新华保险已紧急排查出1名受伤客户，并前往医院看望慰问。

截至22日上午11时，江苏大地保险已处理四起车险报案，并全部完成理赔工作，合计赔款11200元，从接到报案到支付赔款仅用1个小时。

截至22日，华泰人寿已排查出一位团险卡单客户出险，公司已安排响水当地工作人员看望，并陪同办理转院治疗和后续理赔事宜。

22日下午4时，盐城阳光人寿受理报案1件，现场现金赔付4000元理赔款，盐城阳光人寿工作人员还专门到医院探视了受伤客户。

截至22日下午5时，紫金保险已收到24起报案，其中车险报案15起，财险报案7起，安全生产责任险保安2起。目前已结案11起，支付理赔款165800元。

本着“特事特办，快速理赔”的原则，江苏保险业向客户提供了多种便捷服务：一、迅速主动排查寻找出险客户，多渠道排查本次事故伤亡人员信息，主动联系出险客户。二、24小时报案受理服务。三、简化理赔申请资料，如：江苏国寿简化身故证明，申请身故理赔无需提供身故证明，简化医疗证明，对于客户申请医疗费保险金的，可以不提供医疗就诊资料，只提供医疗费用收据；中国太保接受无保单报案，简化意外事故证明材料，政府正式公布的意外事故名单可证明客户发生保险事故的，可先行申请理赔。

下一步，保险业将紧锣密鼓跟进人伤和财产损失，排查承保相关情况，并及时开展理赔服务。