为了全面提升中支各部门的服务质量,经中支领导班子研究决定,从2011年5月20日至2011年8月31日,太平洋产险贺州中支开展“服务质量提升百日活动”。该活动的主题为“服务意识强起来,良好形象树起来,团的旗帜飘起来”,目的为以服务质量提升为中心,以解决突出问题为主线,以加强作风建设为重点,以首问责任和限时办结为依据,努力提升服务质量水平。在中支为一线服务,一线为客户服务,内勤为外勤服务,员工为投保人服务的同时,让接受服务的一线满意、客户满意、外勤满意、投保人满意。
此次活动将历时三个多月的时间,活动结束后,将会评选出优质服务先进部门1个和先进个人5人,并进行表彰。对于在活动总评选中服务质量排名后3位的员工,也将采取一定的处罚措施,并与年终考评与劳动合同续签挂钩。
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