为增进公司与客户间的双向了解，切实提升服务品质，2011年客户节期间，富川人保财险组织开展了客户满意度调查活动。
   本次调查活动，富川人保财险选择到尊贵客户——广西真龙彩印包装有限公司开展。6月10日上午，富川人保财险分管副经理亲自上门对该公司负责人及相关人员进行客户满意度调查。调查采取发放调查问卷的方式，围绕保险产品种类价格、客户经理业务水平和服务态度、理赔人员业务水平和服务态度、出险现场查勘的速度和效率、整个索赔过程、公司服务的总体感受等6个方面作了详细调查。
   在调查活动中，客户肯定了富川人保财险的服务工作，同时也提出了许多宝贵意见和建议，主要集中在保险产品、现场查勘、理赔周期等方面。针对客户提出的问题和建议，富川人保财险表示将认真采纳客户的意见，不断地对照完善，进一步改进客户服务工作，提升客户对人保财险的服务满意度。