9月5日，在2011年第八届客服节开幕式上，平安产险宣布将两大服务升级承诺“免费道路救援”向全国所有客户开放，“上门代收索赔资料”覆盖全国所有行政区域。至此平安车险率先实现了客户需求度最高的“快、易、免”三项全能服务。
   这里说的“快、易、免”指的是车险一天赔付、上门代收索赔资料服务和免费道路救援。其中，“快”是平安车险根据客户最基础需求推出的服务承诺，从2009年的“三天赔付”到2010、2011年的“一天赔付”，平安车险已积累出稳定的快赔经验。
   平安产险贺州中支积极响应公司要求，推出服务升级承诺，对赔款金额在5000元以内的纯车损（没有人伤和物损）、非代理索赔案件，在现场查勘时赠送快递公司快递袋，公司将委托快递公司上门代收索赔资料，代收索赔资料快递费用由平安车险支付。此项服务推出后受到客户的好评。

   背景资料：

   免费道路救援
   所有购买平安车险的客户，均可在保单有效期内，不限次数，免费享受全国道路救援服务。
   服务内容：接电、紧急送油、紧急加水、更换轮胎、现场抢修、拖车牵引、吊装救援
   服务对象：仅适用于12座以下非营业用客车
   服务范围：全国城市中心区100公里以内、施救车辆所能通行和到达的区域，不包括交通特殊管制地段

   上门代收索赔资料
   服务内容：客户出险后，公司查勘员告知在服务案件类型范围内的客户应准备的理赔资料并赠送“理赔资料专用快递袋”，客户只需要拨打信封上的“快递受理电话”，快递公司将上门代收资料，并送达至理赔内勤。客户无需上门交索赔资料。
   案件类型：定损金额在5000元以下纯车损、非代理索赔案件。

   平安产险客服节：
   平安产险客户服务节做为平安产险提升服务、回馈社会的一项重要活动，至今已经举办了7届。一年一度的客服节是平安与客户的盛大节日。在客户服务节期间，平安将举办包括增值服务、专业论坛、客户体验在内的一系列活动，力求将平安“承诺不变、服务升级”的服务品质，传播给每一位客户。

   第八届客服节活动:
   2011年9月—10月，平安产险将在全国开展客服节活动，内容如下：
   个人客户：“信息查询，有奖参与”服务信息有奖查询活动
            “我最喜爱的服务”网络有奖调查活动
            “网上购买车险，获赠旅游大奖”超值回馈活动
   团体客户：专业论坛、座谈联谊、需求回访、安全驾驶倡议活动、团车六个一拜访活动
   公益活动：平安爱心图书馆
           爱心衣橱衣物捐赠活动
          “安全自救，平安关爱”作业本捐赠活动
   内部员工：“服务升级，代言有你”服务形象代言人评选活动
           “心创意，共升级”金点子征集活动
           车险理赔服务技能提升大赛