人保财险贺州支公司掀起业务技能学习培训热潮 - 行业动态

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人保财险贺州支公司掀起业务技能学习培训热潮

[ 时间:2012-01-19 | 作者:黎宇 | 来源: | 浏览:1123次 ]

为提升公司员工的业务技能及综合素质水平，从2011年10月11日开始，人保财险贺州支公司计划利用一个月的时间，对理赔及展业人员进行全方位的业务知识及服务技巧培训，进而掀起业务技能学习的热潮。

据了解，针对公司理赔及展业人员在专业能力、服务礼仪能力、沟通能力等方面还存在一定差距与提升空间的情况，该公司及时制定了详细且内容丰富的培训方案。其中，培训内容包括“服务礼仪”、“沟通能力”、“团队合作”、“保险基础知识”、“查勘定损实务与服务”、“车险反欺诈实务”等，培训课程共分16个课时及两天户外训练，授课老师由公司经理室成员、公司级培训师、理赔相关人员组成。

10月11日、13日两天晚上，由公司廖艳副经理主讲的《服务礼仪》培训，拉开了本次系列培训的序幕。


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