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保险后续教育可行性分析报告
[  时间:2011-08-11 | 作者: | 来源: | 浏览:6885次 ]

保险后续教育可行性分析报告

 

 

 

来源:中国财经网http://www.fec.com.cn

 

 

加强后续教育行业化,提升保险监管软实力

 

 

     

 

       来源:21世纪保险网

 

一、保险从业人员后续教育现状分析
   1、保险后续教育已不能完全满足保险业发展和保险监管的需要
   中国保险业发展迅速,保险产品内涵和外延的不断丰富和增长对保险从业人员专业素质提出了更高要求。同时,保险公司的主要销售渠道的核心是以营销机制为基础,广大保险中介人员的素质,直接影响到保险行业的发展、保险市场的规范、保险行业的监管和保险行业的社会声誉。
   当前对保险中介人员的行业要求是持证上岗,通过资格准入,建立从业人员的基本门槛,从根本上保证中介人员的基本专业素质。但是随着保险产品的内涵和外延日益丰富和复杂,对保险中介人员的专业素质提出了更高的要求,尤其是保险产品的变化节奏愈加频繁,对保险中介人员的知识更新提出了更快的需求,这种更高、更快的要求,需要监管部门在持证上岗的基本措施上,为广大中介人员提供持续的后续教育支持和管理规范。
    现有的保险中介人员教育主要由保险公司内部培训构成,培训的内容以销售技巧为主,对保险的专业素质培训不足。保险从业人员的行业文化培训、职业道德培训、监管培训极少,即使有,也是立足于公司文化和公司销售需要。同时现有一些社会培训机构良莠不齐,部分挂着美国或者西欧保险发达国家名分的培训课程,生搬硬套,不能适应我国国情、法律、文化,尤其是监管的要求。
    因此,保险监管部门加强保险中介人员的后续教育,是行业的需要、发展的需要。通过建立行业后续教育标准,有助于打破现有公司培训为主的教育体系,建立行业标准培训课程,从而培养具有行业DNA的中介从业人员,加强市场销售行为的规范,减少监管部门市场行为监管的工作量和工作压力。
  2、保险后续教育只有公司规范,缺少行业规范
   目前保险中介人员的后续教育,主要由其挂靠或代理的保险公司、保险机构来负责。不少公司都建立自己的教育体系和考核体系,为行业的后续教育做出了重要贡献。但是,我们也必须看到,商业保险公司的培训体系主要是服务于保险公司自身,培训课程也主要服务于销售本身。对行业的发展、行业的监管和行业的文化、道德培训课程极少,尤其是个别保险公司急功近利,对中介人员的教育有意误导,而这种误导又通过其培训的中介人员传递给消费者,从而影响了保险行业声誉,为保险监管工作也带来了较大压力。因此这样的教育体系已经不能适应行业发展的要求。
    3、保险后续教育主体结构失衡,社会教育机构难担行业责任
    一个合理的保险后续教育市场,应该是在保险监管部门的领导和管理下,由保险机构的内部教育和社会教育机构的外部教育构成。
    内部教育主要提供销售技巧、专业素质课程,外部教育主要提供行业文化、职业道德、监管要求、高端专业课程。双方相辅相成,既相互配合又不能相互替代。只有这样,才能为保险中介人员提供一个良好的后续教育支持。
    但是,目前的社会教育机构,难以承担保险行业赋予的时代要求。主要原因有两个,首先是大部分社会教育机构缺乏专业的师资力量,难以很好的承担行业需要的培训课程;其次是个别优秀的社会教育机构,还需要进一步获得监管部门的认可和支持,从而更好的参与保险后续教育,为行业发展做出自身贡献。
   二、保险后续教育工作开展的有关建议
    1、充分认识保险后续教育对基层保险监管的意义
    对各地方保监局的日常监管工作来讲,如果说现场监管等手段是监管的硬手段、硬实力的话,那么保险后续教育则是监管的软手段、软实力
    对社会来讲,保险中介人员的专业素质和行为规范,就代表了保险行业的形象和素质;对地方监管局来讲,保险中介人员的行为规范也是其监管内容的重要组成部分。中介人员的专业素质和行为规范上去了,也基本可以代表保险市场的整体规范上去了。而保险中介人员的行为规范和专业素质,取决于其在保险行业内受到的保险教育质量。如果后续教育不到位,不规范,必然会通过保险中介人员这个载体传导到保险市场,导致市场行为不规范,最后再传导到我们监管部门的日常工作中。
   因此,需要充分认识保险后续教育工作对我们日常监管工作的意义。抓好了后续教育工作,从某种意义上来讲,对日常监管工作有着提纲挈领的意义。
   2、建立行业标准课程,打造行业保险基因
    保险后续教育作为一个行业的培训体系,必须与保险公司的内部培训有所区别。保险后续教育中的部分课程,比如:保险法律、保险道德等课程,应该由监管部门来组织专家统一规划、统一设计、统一标准,这样为保险中介从业人员提供一个行业级别而不是公司级别的保险后续教育支持,使得所有经过培训的人员拥有相同的保险基因。
   3、社会教育机构与公司培训相结合
   保险后续教育的实施过程中,可以引进优秀的社会培训机构,与保险公司的培训相结合。
   保险公司的后续教育可以集中在保险营销技巧、保险条款和保险产品的培训。社会培训机构可以侧重于保险专业素质的培训,比如:保险文化、保险法律、保险道德和保险监管等。
   部分保险课程建议应该由经过监管部门认可的社会教育机构来实施。比如保险法律、保险监管、保险道德等。这些课程由保险公司来培训是否能够得到很好的贯彻,即使能够实施,能否满足监管部门的要求,很难评估,而且对保险监管部门的后续教育管理也是个挑战,不符合保监会开展后续教育管理的出发点。

 

 


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