2月28日
,在百色市交警支队和百色保险行业协会的前期共同努力下,百色市交警支队微信公众服务平台轻微道路交通事故“快处快赔”模块正式启用了。在发生符合道路交通事故快处快赔的交通事故后,事故当事人只需关注百色交警微信公众号,点击事故快处模块,填写事故信息,上传事故相片,即可完成事故报案,节省了客户等待保险公司和交警到达事故现场的时间,有效的提升事故处理时效,减少交通事故引发的道路拥堵情况,同时也减轻事故民警和保险查勘人员的工作量,提升了工作效率。为了此项工作能够顺利的开展,协会与市交警支队事前做了许多前期准备工作。一、市支队与协会相关领导就关于轻微道路交通事故快处快赔微信平台推进工作多次召开沟通协调会,商讨推动过程中存在的问题和找寻解决的办法,最后形成了工作方案。
二、2月23日,协会组织华安财险百色中支和平安财险百色中支理赔经理与市交警一大队民警、快处快赔软件开发人员共同对快处快赔微信平台进行系统测试。2月24日市交警和协会分别邀请快处快赔软件开发人员对交警和保险公司查勘员进行轻微道路交通事故微信公众服务平台 “快处快赔”模块培训和模拟现场操作使用,进一步提升了对快处快赔系统的掌握能力。
三、协会与市交警支队召开专门会议,决定从2月28日开始,在发生符合道路交通事故快处快赔机制的交通事故后,由路面交警指导客户使用微信平台报案,当保险公司接到客户报案要求出现场时,保险公司查勘人员一律不能到达现场,只能通过电话或是短信引导客户使用微信平台报案。
三、2月28至3月5日,市交警事故科、协会市场部相关工作人员到右江区快处快赔网点进行督导,主要是为了了解路面交警和保险公司查勘员引导事故当事人使用微信平台报案的情况,督促快赔点值班人员及时办理快赔案件和将快赔案件录入到广西快速理赔服务网点信息平台。
经过大家的共同努力,仅2月28日一天,右江区发生符合快处快赔机制的道路交通事故共5起,当天所有发生的轻微道路交通故当事人均使用微信平台报案并都已到快处快赔网点处理的案件,值班人员也已将当天受理的案件相关信息录入广西快速理赔服务网点信息平台,快处快赔微信平台的使用达到了预期的效果。
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