2018年2月1日,中国太平洋人寿保险股份有限公司广西分公司正式上线“太e赔”服务。“太e赔”项目是通过中国太保寿险的神行太保、太平洋寿险APP、太平洋寿险官微三大科技平台,再造理赔作业模式、流程和系统,打造自助化、智能化、无纸化的理赔服务体系,为客户打造极简、极速、有温度的服务体验,打造中国太保寿险的理赔服务名片。
中国太保寿险“太e赔”服务覆盖个险渠道的重大疾病、医疗费用、医疗补贴三类理赔案件,以上三类案件目前占比中国太保寿险广西分公司理赔业务总量的78%,该项目的上线,将有力改善客户对保险行业“理赔难”的负面认知,体现保险的社会价值。理赔流程三部曲:报案、拍照、收款;对于发票金额在一千元以下的理赔案件,可免索赔实物,一千元至1万元以内的,可以先支付后回收医疗发票,免收其他医疗材料。简单易操作,客户可自助操作完成或由业务员上门服务完成理赔作业,免去客户往返公司柜面的繁琐,简单案件从申请到理赔款支付成功可在当天完成。
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