2019年1月21日人保寿险田东县支公司走进一位特殊客户，手里拿着一面锦旗并感谢公司的雪中送炭。客户黄女士于2018年2月2日通过我司为未满周岁的儿子投保一份无忧人生重大疾病保险，保额20万，缴费20年，年缴保费2080元。

投保合同送达后客户曾到公司执意要退保，称其爱人、家里老人不允许投保，经公司领导沟通客户才同意暂时先保留。但风险无情，世事难料，在2018年12月5日黄女士到我司柜面报案称其儿子突发急性淋巴细胞白血病，现于广西医科大附属医院治疗，家里很困难急需治疗资金。客户于2018年12月底正式提交完善资料来理赔，我司理赔人员第一时间收集好材料，经过调查查勘核实确认本次出险属于重大疾病保险范围内。公司第一时间向上级公司上报该案件，总公司为客户开通快速绿色通道理赔服务，于2019年1月7日向黄女士赔付20万重大疾病理赔金额。客户收到理赔金后，为了表示对人保寿险快速理赔的感谢之情，特制了一面锦旗送至人民人寿田东县支公司。

“情系客户承诺保障 人民保险一心为民”，正如锦旗致谢所表示的真诚一样，中国人保寿险始终秉承“人民保险 服务人民”的初心和使命，力求带给客户最贴心、最快捷的理赔服务体验。保险虽不能阻止风险发生，却可在风险来临时为自己、为家人提供力所能及的保障。病魔无情、生命有爱，我们也期盼小宝宝早日康复。