2019年5月26日晚10时，广西百色靖西市突遭特大暴雨侵袭，河水倒灌烟田，造成烟叶受损情况非常严重。北部湾保险面对灾情高度重视，迅速启动大灾应急预案，连夜派出理赔专家赶赴受灾烟田，并第一时间启动了智能便捷的“专家坐席一站通理赔服务”大灾联动指挥功能，快速查勘受灾烟田。据初步统计，由北部湾保险所承保的烟田受灾面积高达4.2万亩，估损金额超2000万元。
在查勘现场，北部湾保险工作人员使用无人机航拍仪对靖西市大面积受灾烟田进行拍摄，灾情画面直接传输至总公司“专家坐席一站通理赔服务中心”后台，理赔专家直接连线受灾现场实时查勘，大大简化了大灾案件初勘工作，加强了后台大灾指挥指导作用，加速了案件跟进处理速度。
27日，北部湾保险百色分公司总经理黄华平、副总经理李志斌与百色市烟草公司相关领导紧急赶赴受灾烟田，摸排烟田受损情况和烤烟情况，慰问受灾烟农，鼓励并指导烟农开展田间积水排除、烟叶烟株扶正、防毒药水喷洒以及加强烟田的后期综合管理等一系列生产自救行动，力争把损失降到最低。
28日上午，黄华平与总公司农险部专家向靖西市人民政府相关领导汇报了自灾情突袭以来北部湾保险采取的相关理赔措施和本次灾情初勘基本情况。靖西市人民政府对北部湾保险积极、快速、主动的应急响应予以了高度肯定，同时要求北部湾保险快速开展后续理赔工作，务必给农户一个满意的答复。靖西市分管农险副市长覃燕及市财政局、市农业农村局相关领导参会。
北部湾保险作为广西人自己的保险，全力以赴贯彻落实大灾应急，充分践行了保险保障和化解风险的使命，彰显了保险业在大灾面前万众一心的责任与担当。
（文/李佳轩、岑瑞吟 图/吴科、林科）
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