郑先生，今年36岁，正值壮年，事业的上升期，该享受人生中的大好年华，看起来这一切都是那么美好。2019年8月23日，一切的宁静与美好被一份乘人不备悄然而至体检报告打破了。2019年8月28日病理报告的出具，医院确定诊断“甲状腺乳头状癌”，这个诊断如晴天霹雳打在了郑先生头上。

天总是不随人愿。郑先生最终还是只能接受事实，再次前往中南大学湘雅医学院接受治疗。入院时想起了自己在新华人寿靖西支公司办理过重疾保险就立马拨打了新华寿险报案电话。

新华人寿保险客户服部接到报案后，第一时间核查客户投保情况，经核查，客户于2017年1月25日投保健康无忧C款重大疾病保险，保额30万，保单持有效状态，客服工作人员随即指导客户收集了理赔材料，2019年10月21日，工作人员收集完整理赔材料后，当日录入了系统，22日理赔员立即联系郑先生且前往靖西勘察事故，23日上午顺利结案，于当天下午成功支付理赔金30万元。如此快速理赔得到客户的称赞和由衷的感谢。

新华保险一直坚持以“快理赔，优服务”为品牌理念，坚持一切从客户需求出发，将不断提升理赔服务水平与效率。