客户黄女士具有很强的风险意识，她从2016年起就给自己投保。2016年4月23日在太平人寿投保了一份重疾险，保额10万元。
2020年4月7日
，客户黄女士因意识障碍问题入院治疗，不幸被诊断出多种高危病症。疾病的降临如晴天霹雳般给这个幸福的家庭带来沉重的经济负担，愁眉不展的黄女士怀着忐忑的心情拨打了太平人寿服务热线95589申请理赔。接到报案电话后，太平人寿百色中支工作人员第一时间联系上黄女士，鼓励她积极配合治疗。为了减少客户的麻烦，减轻客户的负担。真诚又专业的工作人员前往医院看望黄女士，并协助黄女士家人收集理赔材料。客户黄女士4月26日正式向公司递交理赔申请，正值新冠肺炎疫情时期，为保障客户权益，本着为客户着想的原则，公司专门开启绿色理赔通道，快速核实资料，简化理赔流程，4月27日
便完成了10万元保险金的给付工作，并于24小时成功到账。10万元的理赔款，为黄女士后续的治疗提供了坚实的保障，减轻了家庭负担，帮助她更乐观地面对疾病。收到理赔款后，黄女士对公司高效贴心的理赔服务表示感谢，她称赞道：“太平人寿诚信服务 理赔迅速，不愧是中管企保险公司”。
（太平人寿 韦恩高 章雪琴）
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