2021年3月5日，泰康人寿百色中支赔付一起10万元的重疾及医疗险理赔案件，从提供重疾索赔材料到结案用时不到2天。

百色田阳客户M先生，36岁，2017年8月为自己投保保额10万的重疾险和保额50万的医疗险。2021年2月10日因上腹隐痛不适，到百色市田阳区人民医院检查，被诊断为急性心肌梗死。当地医院考虑病情危重遂送至百色市人民医院急诊。

2021年2月12日下午，M先生想起自己购买有泰康保险，立马通知代理人并拨打泰康全国热线电话95522进行报案。接到报案后，理赔员第一时间回访客户，并提醒客户收集理赔所需要的相关材料。

M先生出院后马上在泰生活APP提交申请。初审认为本次疾病诊断达到重疾条件，告知客户补充检验报告单，2021年3月4日下午客户将检验报告单提供给理赔员。经公司审核，符合重疾保险责任。2021年3月5日下午结案，并将10万元重疾保险金及10877.41元医疗保险金打到客户的账上。   

收到理赔款后，客户由衷感谢泰康人寿，感慨本次住院花费除医保报销外，个人仅需承担31.2元空调费，称赞泰康人寿家积极践行社会责任的公司，让自己原本已绝望的心又重新看到了希望。

保险不能改变生活，但可以防止生活被改变。